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的，但問題不在於失敗，而在於對失敗的態度。有些直銷員把失敗看成是自己無能的象徵，把失敗記錄看成是自己能力低下的證明。其實這個世界上只有一種失敗，那就是失敗了從此不再努力。如果害怕失敗而不敢有所動作，那就是在一開始就放棄了成功的可能。

直銷員面對顧客的拒絕，害怕了，不敢前進。這樣與其說你是在一次一次地逃避拒絕，不如說你是在一次一次地趕走成功。

直銷員和運動員一樣，面臨的不是成功就是失敗兩種結局，但這並沒有什麼了不起，成功的道路是由無數個失敗組成的。面對失敗，保持信心，堅持不懈地幹下去，失敗就會成為你最好的老師，也會成為你取得成功的動力。

培養一種好心態（7）

做為一名直銷員，在工作中你必須要有強大的自信心，確信顧客能夠接受你提供的服務。如果你的心中沒有這種自信，你就無法成為一流的直銷員。

自信心不是一種知識，不是一種理論，也不是一時的狂熱，它是在工作中慢慢形成的。自信心是你做事之前的一種想法，這種想法實現的越多，你的自信心就越強大。

直銷和其他任何偉大的工作一樣，在你嚐到甜美果實，享受自豪與榮耀之前，路途上有許多挫折與困難需要你克服，能夠伴隨你克服艱辛疲憊的利器就是你自己在直銷工作上所秉持的信心，因此，從現在這一時刻起，你就必須建立你的自信心。

不可否認，直銷技巧確實能讓你在各個直銷個案中提升你的效能與效率，但惟有樹立強大的自信才能讓你在漫長的直銷生涯中有力量面對挫折，讓你能以充沛的精力面對挑戰，從而實現你的人生夢想。相信自己能夠取得成功，這是直銷員取得成功的絕對條件。

感恩的心態

作為一個直銷員更要感恩於提供給你機會的公司、上級和顧客。感恩不僅是美德，感恩更是一個人之所以為人的基本條件！

成功守則中有條黃金定律：待人如己。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，能推動整個工作環境的改善。感恩和慈悲是近親。時常懷有感恩的心，你會變得更謙和、可敬且高尚。當你試著待人如己，多替他人著想時，你身上就會散發出一種善意，影響和感染包括顧客在內的人。這種善意最終會回饋到你自己身上——你的銷售業績逐步上升。

當你確實對所得到的心存感恩，你就會得到更多值得感激的事物。感恩的態度是正直人可靠的品質證明。一個心存感恩的人會在他每天生活當中看到美好的事物，並且對此表示感謝，而非抱怨。

感恩的態度和積極心態是息息相關的。有這種態度的直銷員在生活中會深深珍惜許多事物。他珍惜自己的健康、家庭、房子、汽車及工作。他感謝他的公司及所展示的產品或服務。

心存感恩的人一定是樂觀的人。在任何情況下，這種人永遠都會說出正面而肯定的話。即使面對最難纏的顧客，他也會非常友善而心存感激，當你表現感謝態度的時候，甚至不需要太長的時間，感恩的心就會形成你的人格的一部分。自己無論走到哪裡，都會大受歡迎。大家都要跟你做生意，而且朋友也樂於跟你交往。

感恩已經成為一種普遍的社會道德。大聲對你周圍的人說出你的感謝，讓他們知道你感激他們的信任和幫助。一定要說出來，並且要經常說！這樣可以增強團隊的凝聚力。

永遠都需要感謝。當你的直銷遭到拒絕時，應該感謝顧客耐心聽完自己的解說，這樣才有下一次惠顧的機會！有時，直銷員的一聲“謝謝”還能化拒絕為接受。

有一位直銷員在直銷產品時遭到了顧客的婉拒，她站起來拎起資料包向門口走去，突然，她轉過身來，向顧客深深地鞠了一躬，說：“謝謝你，你讓我向成功又邁進了一步。”

顧客深感意外，同時顧客也很納悶——我把她拒絕得那麼幹脆，她為什麼還要謝我？好奇心驅使她追出門去，叫住那位小姐，問：“我拒絕了你，為什麼還要說謝謝呢？”

那位直銷員微笑著說：“我的培訓老師告訴我，無論顧客拒絕還是接受都要當面表達感謝，畢竟是您給了我們這次交流的機會……”最後的結果是這位顧客接受了她的產品和服務。

當上級指出你的錯誤時，應該感謝他給予的種種教誨。感恩不花一分錢，卻是一項重大的投資，對於直銷事業極有助益！真正的感恩是真誠的，發自內心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現出的虛