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道的東西，但是僅限於在EXCEL中打交道，至於銷售們要怎樣才能在現實中達成這些指標，她並不確信自己系統地知道。
一個不確定考核標準的人，卻要來負責考核，拉拉本來就沒有底氣，又擔心銷售經理們發現她的無知，鬧得她就像以前做學生的時候，答不出考題，偏巧老師又站在背後看她做題那樣的焦慮。掂量了半天，她只得去找李文華裝著不在意的樣子問道：“文華，咱們有銷售代表這個崗位的JD（崗位說明書）嗎？”
李文華眨了眨眼睛說：“哎呀，要經理以上級別的崗位才有詳細的JD，像銷售代表這樣普通的級別，目前還沒有現成的JD。”
李文華猜到拉拉八成是搞不清楚公司對銷售代表在KEYPETENCY（核心任職能力）方面的要求，但是他自己正一肚子的煩惱事兒，沒閒功夫理睬她的處境。
假如杜拉拉臉皮足夠厚，說得出口她不瞭解考核指標，那李文華也有話準備好了：“拉拉你沒問題的，你不是做過兩年銷售助理嗎？就按你對這個崗位的理解去招聘銷售代表，肯定行。”這是很容易的太極招式，隨便兩句搗糨糊的話就能兜頭把菜鳥杜拉拉悶回去，讓她找不著北。
什麼問題可以問，什麼問題不可以問，拉拉還是有判斷的，你要做招聘，哪裡敢說對公司最基本的職位的要求不瞭解呀。沒奈何，她只得把公司過往放在51JOB和“智聯”上的招聘啟事拿來研究——上面列著崗位基本職責，以及最初級版的任職能力要求——這麼著算是初步地實現了自我掃盲，硬著頭
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