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的歡心，由於拉拉使用了她慣用的格式，使得她在查閱資料的時候，方便了很多，也讓她獲得被追隨的滿足感。
對拉拉來說，玫瑰自然不會挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就規避了因為報告格式不合玫瑰心意而捱罵的風險。
這是典型的雙贏。
唯一不滿的是海倫。海倫用慣了原來的格式，新格式花了她不少時間去適應，密密麻麻的表格搞得本來就不擅長資料的她暈頭漲腦。海倫想，好端端的，為什麼要改？不由得心裡鄙夷拉拉擦鞋（廣東方言，意指拍馬屁）。
拉拉一眼瞧出海倫腹誹自己，把海倫拎到自己座位邊，問她：“如果你是玫瑰，你是願意幾個辦事處每個月的報告各有各的格式，還是更希望大家用統一的格式呢？”
海倫不假思索地說：“那當然是統一的格式方便啦。”
拉拉說：“既然得統一，你是喜歡用你自己用熟了的格式呢，還是更願意用你不熟悉的格式呢？”
海倫說：“肯定選自己用熟的格式啦。”
拉拉繼續說道：“那不結了，玫瑰也會喜歡用自己熟悉的格式嘛。”
海倫無話可說了，憋了半天又不服氣道：“我們原來的格式沒有什麼不好。現在這一換，要多花好多時間去熟悉表格。”
拉拉憋住笑擺出循循善誘誨人不倦的架勢說：“那你就多努力，早日獲得提升，當你更重要的時候，你的下級就會以你為主，和你建立一致性啦。誰叫現在經理是玫瑰不是你呢？”
海倫還要囉唆，拉拉讓她拿出年初設立的本年度績效考核目標，在行為方面，公司對全體員工的考核指標裡有一條，叫作“建立一致性”。
拉拉讓海倫給自己在這方面做個記錄。拉拉說：“年終總結的時候，你就能以這個例項證明你在這方面的表現和貢獻啦�
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