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拉拉讓海倫給自己在這方面做個記錄。拉拉說：“年終總結的時候，你就能以這個例項證明你在這方面的表現和貢獻啦。”

海倫最怕這些個paperwork（文字功課），她對公司的核心文化向來一知半解，每年做年終總結，海倫就央求要好的同事幫她寫了胡亂交功課，主管和她回顧面談的時候，她咬死一條，拼命點頭就對了。

一經拉拉提醒，她覺得可不是嗎，更換報告格式雖然麻煩點，換了就能搞明白啥叫“建立一致性”，又能有個例項，海倫覺得還是合算了，趕緊把這一條例項記錄下來。

這時候李斯特到了廣州辦一次，拉拉陪著他周圍轉了轉，其間幾次企圖找機會試探他對玫瑰的看法。

李斯特能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老闆一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，並且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著。拉拉暗自納悶，這些大老闆們一年也來不了南區幾次，居然就能記住那麼多經理的臉甚至名字，看來老闆們，還都是天才。

拉拉陪著李斯特走到辦公室的另一端，一位銷售大區經理看到李斯特，連忙迎上來，李斯特看著這人有些眼熟，估計是某位重要的經理，卻想不起來到底對方是誰，他迅速地微微一歪頭在拉拉耳邊低聲問道：“Who�s　this　guy？（這人是誰？）”

拉拉連忙低聲說：“Jack　Qiu，Key　Account　South　RSM，（大客戶部南大區銷售經理，邱傑克）”

李斯特三步並做兩步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱傑克的手握著，左手同時拍著邱傑克的肩膀，用夏威夷陽光一樣的熱情說：“Hi，Jack！How　are　you　doing？”

邱傑克同志看到HR總監這麼記得自己，很是高興，還沒聽到表揚，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說：“I　am　fine；thank　you！”

拉拉站在一旁看了，心裡直樂，還不敢表露出來，只是笑眯眯地不出聲，卻打定主意：再也不問李斯特對玫瑰的看法了。

04　和上司要保持一致（2）

李斯特給了拉拉半個小時，單獨和她聊了聊她上任後幾個月的情況，拉拉說，玫瑰教給她很多東西，感到工作得非常充實。

李斯特頻頻點頭說：“玫瑰的專業經驗非常豐富。我很高興你能在這個崗位上有滿足感。”

拉拉找不到更好的辦法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規律後，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示並且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯併成為替罪羊，她便決不多嘴，堅決執行；哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手裡的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的資訊，供玫瑰做決定時參考用。幾個回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。

05　憤怒的王薔（1）

北京辦要裝修了。拉拉卻聽說王薔住院了，她便打電話慰問。王薔把病情告訴了拉拉，說是要做手術。

拉拉聽了，覺得有點不太妥當，因為王薔的這個手術雖然不算大，前後還是需要休息十天左右的，而她的這個手術並不是個非馬上做了不可的緊急手術。

拉拉覺得裝修正是要用上行政主管的關鍵時刻，要是換了自己，會等裝修完再安排這個手術，至少不會像王薔這樣對離開期間的工作也不做個安排，比如交待給哪一位同事處理緊急問題。

拉拉想，玫瑰本來和王薔不和，焉有可能不抓住這個具體事例在李斯特面前批評王薔？

果然沒幾天，拉拉看到李斯特發了個mail給北區的全體同事，指定了北區的行政事務暫時由另一位同事負責。拉拉聽說李斯特之所以發這個mail，是因為有部門抱怨不知道該找誰去處理一些急事。

沒過幾天，拉拉看到王薔發了一個mail給大家，宣佈她已經出院，請大家一切和北區行政事務相關的工作仍舊和她聯絡。

拉拉感到王薔這個mail發得不妥，一是李斯特剛發了mail另行指定了專人負責，王薔馬上就給改回來了，眾人必定覺得蹊蹺，李斯特面子上不好看；二是要馬上改回來，也該由李斯特或者玫瑰發mail，而不是由王薔自己來宣佈。

拉拉感到李斯