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作，操作部除了陳海燕，也就傅琪做得比較久，於是，傅琪理所當然地暫代陳海燕的工作。

說起來，那天也是很奇怪的一天，平時陳海燕在辦公室的時候，她的電話很少響起，那天陳海燕沒有在辦公室，電話就一直響個不停，以至於傅琪後面都坐到陳海燕坐位上去幫著接電話，而事情也是一件接一件，傅琪忙得頭暈腦漲。

距離業務部的新人進公司，已經快二個月了，在2001年工廠的經辦人大部份還不是太懂進出口的事情，物流公司也比較少的時候，所有的業務員均有進新客戶。

而孫平從進公司那天，就一直和一家大工廠的經辦人保持著聯絡，每天上班問候，下班聊天，聯絡的時間長了，這個經辦人也記住了鴻興公司的業務員孫平。

這天，該工廠突然接到國外客戶通知，要立刻安排出2批貨，一批要送香港海運倉，一批送香港客戶的公司，該廠一直配合的運輸公司的車全部派了出去，這個經辦小姐立刻找到鴻興公司孫平，孫平一聽這家工廠終於有貨要找他安排了，高興地跳了起來，立刻寫下業務聯絡單，交給操作部安排。

這種業務聯絡單，存在於幾乎所有的物流公司裡，由接單的業務員在上面寫下工廠的名稱、電話、聯絡人、地址、出口貨物形式（包括整櫃、散貨、海運還是空運等），然後在下面寫上價格，簽上業務員的名字，業務主管也在上面簽名，再交給操作主管簽名，安排給到下面的操作。

當天，陳海燕請假，傅琪又忙著處理手上一件很急的單，許美麗見狀，立刻自告奮勇地幫忙安排。

傅琪手上忙不過來，孫平也沒有告訴她此客戶的重要性，再想著許美麗也在公司裡面做了快二個月，雖然為人比較傲氣，但平時做事也還比較認真，於是立刻點頭，讓許美麗安排。

而孫平這人也是屬於比較大而化之一類的，再加上鴻興公司規定，業務部的單交給操作部後，就不要一直跟著操作部去問當前的情況，後面的事情由操作部全權負責安排聯絡，業務員的主要職責則是聯絡客戶，接單進來。

業務員如果每天跟在操作部後面詢問貨物情況，其一會讓操作部的人工作量增加，因為一個問題得回一次給客戶，再回一次給業務員；其二則因為每天上班只有8個小時，如