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的情寄給德皇威廉。德皇看了這封信後受到極大的感動就邀請這小男孩去見他。這小男孩真的來了是他母親陪同一起來的。後來德皇和孩子的母親給了婚。這小男孩不需要看如何交友和如何影響他人這類的書他天性就已知道如何做了。

假如我們想交朋友應該先出來替別人做些事－－需要時間、精力、公義、體恤的事。當愛德華公爵是皇儲的時候他有周遊南美洲的計劃在他尚未出之前費了一段時間去研究西班牙語言為的是可以直接和南美各國人士談話……所以他到了南美洲後受到那裡人們的特別歡迎。

這些年來我認真的打聽朋友的生日……這件事是如何進行的呢？我當然是不會相信“星相學”上那類的見解可是我見了朋友就問他們是否相信人的生日跟每個人的性格、個性有關？然後我請他告訴我他的出生年月日。如果他說生在十一月二十四日我自己就牢牢的把這日子記住。待他一轉身時我悄悄把姓名、生日記下回家後再寫在一本“生辰簿”上。

在每年的年初我把這些生日寫在我桌上的檯曆上到了有人生日那一天我就給他一封賀函或是賀電。當那人接到賀函或是賀電時他是多高興……除了他的親人以外我是世界上唯一知道他生日的一個朋友。

如果我們要交朋友要用我們最熱誠的態度去歡迎他們。有人打電話給你你也應該有那種同樣的心情而以極歡迎的口氣加上一句：“你好！”紐約電話公司舉辦一個訓練班訓練接線生……詢問者問“什麼號碼”時該再加上一句“我很高興為你服務”。以後我們接到電話時也應該記住這個。

這種哲學運用在商業上有效嗎？我可以舉出很多例子來可是不願意太費時間只舉兩個例子來……

查爾斯．華特服務在紐約市一家極具聲譽的銀行裡他被指派調查一家公司業務情況的秘密報告。華特知道有家實業公司的經理對這情形最清楚可以提供他所需要的資料華特就去拜訪那位經理。正當華特被引進經理室時一個年輕女子由門外探頭進來告訴那位經理說她那天沒什麼好郵票給他。

經理向那女郎點點頭後接著向華特解釋的說：“我在替我那十二歲的孩子收集郵票。”

華特坐下說明他的來意就即提出他的問題。可是那位經理卻是含糊其辭概括籠統不搭邊際的應付了一陣很明顯的他是不願意說。華特用盡了辦法也無法使他多說些這次談話簡短枯燥得不到一點要領。

華特也是我講習班裡的一個學員他說：“說實在的我真不知該怎麼辦才好……後來我突然想起他那個女秘書對他說的話郵票、十二歲的小孩同時我又想到我們銀行的國外匯兌部常和世界各地通訊有不少平時少見的外國郵票現在正可以派到用處。

第二天的下午我再去拜訪那位經理同時傳話進去我有很多郵票特地帶來給他的兒子……你說我是不是受到熱烈的歡迎？那是當然的事他緊握我的手臉上滿是喜悅的笑容。他看了看郵票一再的說：“我的喬琪一定喜歡這一張……嗯這一張更好那是少有見到的。”

我們談了半個小時的郵票還看他兒子的相片……隨後不需要我再開口了。他費了一個小時以上的時間提供出各項我所需要的資料。他說完自己所知道的情形後又把公司裡的職員叫來問接著還打了幾個電話問他的朋友……而且還指出那家公司財產狀況的各項報告、函件使我得到一個極大的收穫。

這是另外一個例子。

克納夫是費城一家煤廠裡的推銷員多年來他一直想把廠裡的煤賣給一家聯營百貨公司可是那家公司始終不買他的煤依舊向市郊一家煤洽購買。更使他捺不下這股氣的是－－－－每次運送煤時又正好經過他辦公室的門前。克納夫為了這件事在講習班上大牢騷痛罵聯營百貨公司對國家、社會是有害的。

他嘴裡這樣講可是還不甘心……為什麼勸不動那家公司買他的煤……。

我勸他嘗試另外一種不同的方法情形就是這樣的我把講習班裡的學員分成兩組展開了一次辯論會主題是－－“連鎖性的百貨公司業務展對國家害多益少。”

依照我的建議克納夫參加了反對的那一組他同意替那家公司辯護。然後我要他直接去見那個不買他的煤的那家公司負責人。

克納夫見到那負責人後就這樣對他說：“我不是來要求你買我的煤我有一件事想請你幫個忙……”他把來意講完後接著說：“因為我找不到除了你以外還有誰能提供我這項資料……我很想在辯論會中獲勝希望你能提供更多有關方面的資料。”

這是克納夫自己敘述有關當時的情形：