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件。舉例來說,在一項有關僱用人才決策中,典型的“必要”目標是,在此一行業必需具有兩年以上的經驗。如果一定要求應徵者具有這麼久的經驗,那麼考慮任何經驗不足兩年的應徵者,都是沒有意義的。這類的目標是可以衡量的,應徵者必須具備此項條件,至於他們的其他優良條件都是無關緊要的。
“必要”目標以外的其他目標,屬於“需要”目標的範疇。我們對於所做出的選擇方案,是以“需要”目標來比較績效,而非根據其是否能符合這些目標而決定。目的在於讓我們對於各項選擇方案,有一個比較性的認識。
有些“需要”類的目標可能也是必然而卻不能歸類為“必要”。理由有二:首先,它們可能是無法衡量的,因此我們不能對一項選擇方案的表現績效,做出判斷。其次,我們所需要的,可能不是“可否”的判斷,我們比較需要的,可能是將這些目標用來作為表現績效的相對標準。
有些目標常常先被歸類於“必要”之後再重新歸為“需要”,以便使其具有兩者的功能。舉例來說,“在本行業具有兩年以上經驗”(必要),可能會被重新敘述為“在本行業具有最豐富經驗”。現在,如果我們要來評估這些選擇方案的話,我們可以做出兩種不同的判斷:那些經驗不到兩年的應徵者將被刷掉;其餘的應徵者則依據各自的相對經驗而加以評判。
有人曾經言簡意賅地形容這兩種目標:“‘必要’的目標決定誰上場玩球,‘需要’的目標則決定誰該贏球。”
作為決策者,對於“必要”和“需要”這兩個不同的目標一定要分清,不可混淆。
把握決策目標的方法是:
①明白自己到底要幹什麼;
②弄清妨礙自己幹事的因素;
③用排除法放棄細枝末節的因素;
④用“火力”猛攻自己的決策物件;
⑤善於時刻糾正自己的錯誤判斷。
制定目標要靠能力
老闆的主要任務是保證他的組織實現其基本的目標——有效率地生產出某些產品或服務。
老闆必須設計和維持他的公司和業務穩定性
老闆必須規劃他的公司的業務並對這些規劃進行監督,以保證工作流程有一個穩定的模式。他必須在偏差發生時予以糾正,有新的資源時予以分配,以保證業務的順利進行。作為一個私營公司老闆,他必須建立和維持一個使必需的工作得以完成的氣氛。從根本上說,他必須保證公司像一個統一的整體那樣地發揮作用。
(2)老闆必須有戰略決策能力
老闆必須負責他的公司的戰略決策系統,並使他的公司以一種可控制的方式適應於其變動的環境。作為監聽者,他必須為他的公司提供發展趨勢,而作為企業家和私營公司老闆,他必須為他的公司提供發展的方向,並使公司以不遭受不必要的破壞而能適應這種方向的方式實現變革。在穩定性和變動性之間維持平衡是老闆的最困難的工作之一。
(3)老闆必須保證公司為控制它的那些人的目的服務
老闆必須作為公司的各種價值標準的焦點來行事。對公司有影響力的人的價值標準進行解釋,把所有的這些價值標準結合起來以確定真正的權力體系,然後以公司優先次序的形式把它向下屬傳達,作為他們的決策時的指導方針。成長、利潤或其他價值標準應該占主導地位,老闆必須保證這些目標是所採取的各種決策的後果。
(4)老闆必須在他的公司同其環境之間建立起關鍵的資訊聯絡
由於老闆具有正式權威,只有他才能讓某些特殊的資訊來源同他的公司之間建立起極為重要的聯絡,因為他是接受和傳達這種資訊的神經中樞。他作為監聽者而接受資訊,作為傳播者而把資訊傳遞給下屬。事實上,老闆從上面和外部接受到一些比較模糊和雜亂的資訊,把它們分類整理,然後把清楚的資訊傳達下去。此處,老闆還必須循著相反的方向來建立這種聯絡,以發言人和談判者的角色把公司資訊傳遞給員工。在這兩種情況下,這項工作都不是“隔了很長時期”或“大致輪廓”。這種資訊雙向交流是持續的、即時的、有具體細節的。
作為正式的權威,老闆負責公司的等級制度的執行。這項工作雖然常常是例行的和程式化的,但老闆還是必須履行一些職責來使他的公司的等級制度得以執行。
私營公司老闆除了要擁有十足的能力,還必須具備下列的特質:
具有彈性的思考;創作的衝勁;自律。
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