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中的怒火，回去繼續努力工作。

這僅是一種間接的發洩方法，不利於解決矛盾中存在的問題。因此，在遇到下屬直接找你發洩他對你的不滿時，應該理解他是對你信任的、寄予希望的。沒有信任，害怕說了會挨你的整治，他就不會說了；沒有寄予希望，他也不會來找你了。

因此老闆在接待發洩不滿的下屬時，要耐心地聽下屬的訴說，如果經過發洩後能令其心裡感到舒服，能更愉快地投入到工作中去，聽聽又何妨？同時這也是一個瞭解下屬的很好的機會，可不能一怒而失良機。

（3…U…W…W）坦蕩大度，遊刃有餘

矛盾的發生無論原因在老闆還是在下屬，老闆都不能一味忍讓。責任在下屬，適當給予寬容，也要給予指出。否則他會渾然不覺，以後還會出現類似的錯誤。責任在老闆，進行有效地處理後，對於一些不知深淺的下屬，也不能一味忍讓。寬容並不是愚蠢，退步不等於軟弱，在適當的時機，予以反擊，以阻止下屬無休止的糾纏。

解決下屬之間的矛盾時，就要學會指出下屬錯誤的方法，提出批評，指出錯誤要為下屬保留面子，並且能不因此招恨惹怨，還要讓下屬覺得改正錯誤不難。

如果你要指出下屬的錯誤，提出批評，那不妨先讚美對方的一些優點，正如美容師給顧客刮鬍子要先抹上肥皂泡。

這種方法就像做手術一樣，先施行麻醉，患者雖然要遭受刀割針縫之苦，但麻醉劑卻抑制了疼痛。

人們都不喜歡接受別人直截了當的批評，那你不妨先提自己的錯誤，這更能讓下屬產生共鳴，更容易接受。

對待下屬的失誤，指出錯誤，進行批評，加以處理，一定要冷靜，要給下屬留個面子。有的老闆脾氣一上來，不分場合，當著眾人把下屬批評一通，不顧全下屬的臉面，這樣，就會為自己樹立了一個對立面，甚至結下怨仇。給下屬留個面子，別把關係弄僵。

這樣的辦法能夠把一觸即發的矛盾消弭於無形，值得借鑑。

善於與上級融洽關係

公司老闆要想處理好同上級的關係，最緊要也是第一位的，莫過於摸清你的上級究竟屬於哪種型別了，真所謂“一個上司一道菜”，切忌糊里糊塗，總是用一道菜招待不同的上司，而是要憑藉你的機敏，做到“看人下菜碟”才是真正交際的高手。其實，這就是兵家之理：知彼是勝利的一個方面。

火暴性格的上司

有些人天生脾氣暴躁，情緒容易失去控制。這些上司常常為一些小事而大發脾氣，甚至公開斥責下屬，叫人難受極了。

據心理學的推斷，經常令下屬驚怕的上司，只是權力慾作祟而已，你既然沒有可能請他去見心理醫生，可以做到的就是自我保護了。

當上司大發雷霆，你不要推卸責任或試圖解釋，要冷靜地說：“我會注意這個情況的，讓我立刻去調查！”然後離開辦公地方。既然目標物已在眼前消失，上司就沒有咆哮的物件了。

（2）說話不算的上司

如果你的上司經常朝令夕改，叫你不知所措，這會讓你真正體會到“左右做人難”的滋味。

遇到這樣的上司，有時也不要忍氣吞聲，在適當時候，可以適當作出某些反應。例如，你遵照上司指示，做妥一個計劃書，呈給上司時，他竟然力指計劃書之不足，不妨這樣反問他：“一切都是按你的意思做的呀，還有什麼要改的呢？”

（3）抓權不放的上司

抓權不放的上司除了對下屬的工作吹毛求疵之外，最叫人討厭的是他們會如暴君一樣，連你的私事也過問，例如，不准你跟其他部門的同事交往，不准你下班後幹私事，不准你業餘時間與同事一起消遣……

所謂勢孤力弱，精明的做法是與同事聯合起來，靜靜地革命。

充實自己是最厲害的武器，所以切莫放棄業餘時間修讀課程，上司根本無權反對；堅持原則，即使上司利用超時工作來制裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的只是要爭取自由和主動，而非在公事上與上司作對，而且不宜在其他人面前批評上司的極權，以免有後遺症。

（4）高高在上的上司

高高在上，好“擺架子”。很多春風得意的上司都喜歡“高高在上”。

很不幸，你的一位新上司是“擺款”祖師，叫同事們十分看不順眼，只能敢怒不敢言。

聰明人肯定明白，跟上司作對只有吃虧的份兒，然而，採取“拍馬”政策也不切實際。大部分人都喜歡戴高帽，