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培訓中的重點環節。

（３）素質培訓。員工具備了紮實的理論知識和過硬的業務技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態度和良好的思維習慣，那麼他們給企業帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質員工，即使暫時在知識和技能方面存在不足，但他們會為實現目標而主動學習和提升自我，最終成為企業所需的人才。所以，此類培訓是企業必須持之以恆進行的培訓重點。

【案例】“讓有能力的人先培訓”

LG把培訓作為鼓勵員工努力工作的一種很好的方式，它把員工分為“技術職社員”和“經營職社員”兩大部分，培訓中心根據員工的不同要求，為其設立不同內容的課程，然後讓各部門員工選擇參加。

培訓分“必修”和“選修”兩部分。公司文化、思維理念的培訓課程通常是“必修”，非常專業化的課程一般為“選修”。透過這樣的課程設計，把公司的經營目標與員工的專業要求很好地結合在了一起，讓員工在瞭解公司文化、公司“核心力量”的基礎上得到了最需要的專業培訓。

在LG，每個員工的培訓機會不是均等的。新員工只有一些最基本的培訓，而做到高層管理者的員工，則有去韓國總部培訓中心，或去國外參加專門培訓，或去進修MBA之類的機會。公司的很多課程都是專門為“核心人才”設立的。公司的理念是“讓有能力的人先培訓”，有發展潛力的員工的培訓機會更多。

另外，LG有全球性的Internet，中國和韓國可直接交流課程的各種設定、培訓的方式和方向等。例如在中國可以檢視韓國培訓中心的課程運營表，決定是否參加某個課程。

案例分析：全面培訓很重要，但認清員工的能力和需求，針對不同的培訓物件，採用適當的主題、深度及培訓形式也是很重要的。企業應把所有那些合乎條件、渴望學習的員工都納入培訓的範圍，尤其是企業的高階主管人員，應首先接受培訓。

企業員工培訓，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、資訊、技能，增長員工才幹和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發手段，是比物質資本投資更重要的人力資本投資。有效的企業培訓，其實是提升企業綜合競爭力的過程。

所謂“前人栽樹，後人乘涼”，培訓不僅能讓“後人乘涼”，即便在當下也可以收到立竿見影的效果。員工的綜合素質提升了，生產效率和服務水平增強了，企業盈利能力自然提高。美國一家權威機構的調查結果顯示，培訓的投資回報率一般在33％左右。以摩托羅拉公司為例，它每年向全體僱員提供至少40小時的培訓。而每1美元的培訓費，可以在3年以內實現40美元的生產效益。公司認為，素質良好的公司僱員們已透過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的鉅額培訓收益，向我們證明了培訓投資對企業的重要性。

就企業而言，對員工培訓得越充分，對人才越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

●細節92 唯才是舉，人盡其能

國際管理大師湯姆·彼得斯說：“公司或事業唯一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源，以做好工作。”這指出了人力資源的重要性——它是最寶貴的戰略性資源。事實上，在公司如海、競爭如潮的今天，一個公司能否成功，主要取決於它能不能進行有效的人力資源開發，能否將公司全體員工的能量都釋放出來，實現公司利潤的幾何倍增。

完善有效的人力資源的開發，就是“讓合適的人在合適的位置上”。但一般來說，管理者並不太可能一步到位地把人才放到最合適的地方上，這就需要公司的管理者對員工進行持續的考察工作，待考核完成後，再做調整。

百事可樂公司就是這樣做的。雖然可口可樂的銷售比百事可樂多，賺頭是百事可樂的兩倍，但百事可樂卻在飲料業之外，經營餐館業和快餐業，這些利潤是可口可樂沒有的。所以，百事可樂的毛收入得以每5年翻一番，這個成就是令人驚歎的。而公司總裁韋洛威認為，自己成功的秘訣就在於“人”字。

用卡洛威的話來說，公司管理者的任務就是“操縱人的方向盤”。卡洛威制定了各類人員的能力標準，每年他要不斷地在分公司中巡迴，與部下進行交流，主持大約600次業績考核。如果經過