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第54部分(第4/4 頁)

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下邊部位,對著鏡子,心裡想著最使你高興的情景。這樣,你的整個面部就會露出自然的微笑,這時,你的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態,這是“眼形笑”。然後放鬆面部肉,嘴唇也恢復原樣,可目光中仍然含笑脈脈,這就是“眼神笑””的境界。學會用眼神與客人交流,這樣你的微笑才會更傳神、更親切。

與語言的結合:微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語不要光笑不說,或光說不笑。

與身體的結合:微笑要與正確的身體語言相結合,才會相得益彰,給客戶以最佳印象。親和力更強!

當然,如果你實在不會微笑就張開嘴用別的笑表示程度小點兒,事後跟人或事做解釋別誤解就行了。你必須看重“微笑”,實在不會就用心去體會,禮貌做事表現出你微笑的態度就好。平時多積累多回想生活中令你身心愉悅的事情,相信時間一長,讓你微笑的事情絡繹不絕的積攢到可能讓你不經意間就會露出微笑!

當你笑時,整個世界都在笑。一臉苦相沒有人會願意理睬你。所以,從今天起,直到你生命的最後一刻,都用心笑吧。

三、微笑對事業的幫助

⑴微笑可以感染客戶

客戶花錢消費的時候,可不想看到你愁眉苦臉的樣子。當客戶怒氣沖天的來投訴的時候,你這樣只會火上加油。相反,如果你真誠地對客戶微笑,你就可能感染他,使他調整態度,或者使他感到愉悅。

⑵微笑激發熱情

微笑傳遞這樣的資訊:“見到你我很高興,我願意為你服務”。所以,微笑可以激發你的服務熱情,使你為客戶提供周到的服務。

⑶微笑可以增加創造力

當你微笑著的時�

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