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④學會控制情緒
張先生一直為一家廣告公司做事。一天，將一份要得很急的稿子交給了藝術總編。結果，這位總編打來電話說稿子出了問題，在一處小小的地方需要做一些改動。當張先生來到總編辦公室後，藝術總編滿懷敵意地責備了他一頓。
＇笨人的做法＇
張先生不禁心中冒火，心想，我為你工作了這麼多年，一點小錯誤你就如此不近人情。而且，你要的這麼急，我辛苦工作才得以完成，沒有功勞也有苦勞。
抑制不住憤怒的張先生與總編大吵起來，聲音甚至蓋過了總編的聲音。
一場爭吵過後，廣告公司解除了與張先生的合作關係。
＇聰明人的做法＇
張先生不禁心中冒火，但他還是壓制住了自己憤怒的情緒，對總編說：“先生，您的話不錯，我的失誤的確不可原諒。我為您工作了這麼多年，實在不該出這樣的錯誤……”
總編愣住了，意識到了自己的態度有點過火，他打斷了張先生的話：“是的，你的話沒有錯，不過這畢竟不是一個嚴重的錯誤……”
張先生真誠的自我批評使藝術總編怒氣全消。結果，他們共進午餐，分手時總編還給了張先生一張支票，又交代了另一件工作。
＇智慧點撥＇
恣意放縱自己的情緒至多隻能逞一時之快，絕不能從根本上解決問題，而冷靜地控制一下自己的情緒，以退為進才是處理問題的好方法。
⑤勇於承認錯誤
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