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ontribution)。
折現後貢獻(discotmted contribution)這一列所顯示的是每一年度的淨貢獻數額,以每年15%的折現率進行折現的淨現值(net presentvalue)。最後一列則是隨著時間推進,新產品逐年累積的現金流量。
在進入產品原型開發階段之前,有一個很重要的步驟就是,必須再次審視那些最初用來評估原始產品提案的問題,以確認這個專案是否還具有值得繼續推動的吸引力。如果綜合所有收集到的新資訊,發現這個專案已經無法透過最初用來過濾創意的那些問題,這個新產品可能就需要加以修正或撤消。這很可能是在企業作出另一個“是否繼續”的決策之前,一個非常關鍵的里程碑。
原型開發
如果你提案的產品透過了概念測試與評估,它就可以繼續交由研發及(或)工程部門來開發出一個具體的產品。直到目前為止,這項產品都還停留在口頭說明或是初步的實體模型,現在它必須轉換成一個技術上可行的產品。這並不代表營銷部門(或產品經理)將不再參與,相反,產品經理的工作是要確保產品概念所代表的核心優點,在這個發展過程中不至於漏失,而營銷計劃、商品名稱及其他新產品成功的重要因素也都能持續進展。這也正是為什麼團隊合作是如此重要的原因。
產品原型開發出來以後,就應該施以嚴格的功能性測試和顧客測試。功能性測試將分別在實驗室及實地情境中進行,以確保產品的安全性和可靠性(和設計目標表現一致)。顧客測試則用來確認設計的方向是恰當的。市場測試、內部測試及p測試等,都是可以在這個階段進行的各種測試。
有些製造商會建立巨大的機械裝置,來模擬新產品未來可能碰到的(幾乎是)任何折磨。例如,一輛車駛進克萊斯勒的氣候控制實驗室(climate…control lab),任由機器駕駛人把它帶去烤焦或接受冰雪風暴的洗禮。嬰兒食品商嘉寶(Gerber)則是在它的未來消費者一出生就僱用他們(兩種性別都有),在熱心的父母協助下,構成一個由2500各成員組成的測試小組——直到他們3歲為止。
蘋果電腦為了向顧客證明它的新款膝上型電腦Power Books多有威力,竟然對該產品極盡侮辱之能事——包括用百事可樂(Pepsi)浸泡、塗滿奶油、模擬在汽車內的顛簸狀況、用烤箱以超過攝氏60度的溫度烘烤等等。
進行β測試的場所挑選是否適當,對產品上市的成功與否有很大影響。原因很多:第一,經過挑選的企業或個人應該有充足的知識能透徹地測試新產品,並且鑑別出新產品的潛在問題或改善方向。第二,他們在新產品上市時應該具有參考價值,可以當做顧客成功使用案例的宣傳故事。第三,他們和各地銷售人員與企業之間應該有良好的關係,才能忍受萬一這個產品失敗,而不致對企業造成長期的損害。
在這個階段應該進行評估的問題包括:產品原型的使用性是否一如預期?是否合乎規格?有滿足顧客的需求嗎?是否預期到任何生產上的問題?可以在一段合理的期限內及可接受的成本內解決它嗎?生產程式是否已經定案?進度是否如期?成本確認了嗎?原料是否已下單訂購?上市的營銷準備完成了嗎?是否還有一些微幅的修正可以改進產品或其價值,而且不致對整個專案產生不利的影響?還得進行重大改變,此專案因將要延期完成?
如果上述問題的答案都是正面的,那就應該凍結產品規格,並請產品審查委員會批准。接下來,新產品專案就可以進人下一個階段——試銷。
試 銷
試銷(prelaunch)是指在產品進入商品化之前的一段期限。此時產品經理必須確認,產品推出市場的所有準備工作皆已完成,這些工作包括:確認所有的經銷商及他們所需要的相關資訊;建立顧客服務系統以便處理產品詢問及滿足訂單需求;技術支援人力可能需要特別加以培訓;需要事前提醒分銷渠道有關擬上市商品或服務的特殊要求。
同時,也可以考慮進行市場測試或模擬測試(simulated market test),據此確定有關上市的整體營銷策略(不只是產品本身)是否都已完備。先前各種有關產品使用方面的檢測應該已經確定該產品的可行性,但是恐怕還不足以讓你掌握進入市場的最佳上市模式。市場測試則有助於探詢該產品的定價是否適當,所運用的廣告是否傳遞了適當的產品資訊,以及所選擇的分銷策