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思是指不容易知道別人的真正意向，但研究精神分析學的人卻認為人心是“包著幾層皮”的。

他們認為最內層是“自我”，即一切為自己打算作出發點。自我的外層，是“下意識”。這兩層的外表，大概要包上四五層的“皮”，你很難發現它的真相。我們在日常生活中，自然不必像精神分析家那樣研究到對方的“最深層”，但最低程度應該替對方想一想，只要你站在對方的立場稍加推敲，你就可以把對方的內心“思過半矣”。

投其所好是目前許多人都善於運用的交際術之一。比如，某人喜歡看電影，或對某人特別崇拜，若去找他，一開始就大談電影和介紹某人的情況，他定會喜歡的。等到他心花怒放時，內心所有的皮都被剝開，一切就容易解決了。

但這不要和“拍馬屁”混為一談。

社會上有許多人常用滿口的奉承話來應付朋友，他們常對他人的事務或嗜好表示意見。比方某人知道你是做印刷生意的，他就為了迎合你的興趣，大講其印刷經；當他知道你是喜歡釣魚時，就大講其釣魚之道。曉得運用這種方法的人，自然都是逢迎能手。但是要注意，這種做法，往往會引起別人的憎厭，理由很簡單，你所講的對方未必都會有同感！

你要得到別人的合作，需要了解別人的意願，因為對方的感受和投入程度決不會與你相同。假如你自己不吸菸，甚至對煙味極度討厭，這不過是你個人的感覺，但你吸菸的朋友可能同意你的感覺嗎？如果他們也和你一樣厭惡煙味，他們就不會吸菸了。因此，你向那些吸菸的朋友表示你厭惡香菸是沒有效果的，你只要說“不吸菸”就夠了。

有家百貨公司，他們的職員要受到特別訓練，比方說，有一個客人來購西服，選來選去，選中了兩套，但他只想買其中的一套，所以，必須在兩者之間選擇一套。這種情形是常有的，顧客的心理，並不是考慮兩套西服的品質如何，只不過是難以取捨罷了。

如果這時售貨員這麼說：“我以為這一套比較好，因為色澤和質地都更適合你。”客人聽到你這麼說，保證會買下這一套的。這就是掌握了顧客心理活動變化的效果。

還有，他們決不會向顧客說：“這件東西比較便宜。”而會婉轉地說，“這件東西比較耐用。”或“實用”之類的話，藉以掩飾顧客的“貪便宜”的自卑感。

其實，貪便宜的心理人人都有，我們在應酬上要討取別人的好感，不妨偶然向別人施捨點兒小便宜。好好地利用這種心理去應酬，也是一條成功的路徑，這並不是詭詐，正當地運用起來，並不比其他方法遜色。

多給他人戴頂“高帽”

有時給人一個超乎事實的美名，就會像用“灰姑娘”故事裡的仙棒一樣，點在她身上，使她從頭到腳煥然一新。

假如一個精細的工人生產了粗糙的產品，你會怎麼做？你可以解僱他，但這並不能解決任何問題。你可以責罵那個工人，但這隻能引起憤怒。

你若要在某方面去改變一個人，就把他看成已經有了這種傑出的特質。莎翁曾說：“假如他們沒有一種德行，給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會痛改前非，努力向上，而不願看到你的希望破滅。”

在美國紐約的布魯克林，有一位四年級老師露絲·霍普斯金太太，當她看過班上的學生名冊時，在學期的第一天，她對新學期的興奮和快樂卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個全校最頑皮的“壞孩子”———湯姆。他三年級的老師不斷地向同事或是校長抱怨，他不只是惡作劇而已，還跟男生打架，逗女生，對老師沒禮貌，在班上擾亂秩序，而且是愈來愈糟。他惟一的長處是很快就能學會學校的功課，而且非常熟練。

霍普斯金太太決定立刻面對“湯姆問題”。當她見到她的新學生時，她講了些話：“羅絲，你穿的衣服很漂亮。愛麗西亞，我聽說你畫畫很不錯。”當她唸到湯姆時，她直視湯姆，對他說：“湯姆，我知道你是個天生的領導人才，今年我要靠你幫我把這班變成四年級最好的一班。”在頭幾天她一直強調這點，誇獎湯姆所做的一切，並評論他的行為正代表著他是一位很好的學生。有了值得奮鬥的美名，即使一個九歲大的男孩兒也不會令她失望。而他真的做到了這些。

起死回生，捧人有術

在當你想恭維一個人時，出言亂贊是不好的，一定要表現出一種足以使對方認為“贊得對”的熱誠，而且所讚的一定是個客觀的事實。秦末漢初的叔孫通，就是個善於判斷狀況的能手。

秦始皇死後第