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不能放棄，一定要堅持到底。它只用一個簡單的詞就描繪了一個相當複雜而生動的過程，用字效率之高令人欽佩。有點類似於我們常說的摸著石頭過河）。

另一個就是，上邊的辦法如果你實在做不到的話，就這樣吧——請你至少經常性地從電腦中翻出那些老東西來看看，因為它們中的大多數一般來講絕對都是好東西（當時你廢掉了那麼多腦細胞想出來的東西，怎麼可能會一點兒價值都沒有呢？）。

道理很簡單——我們實在犯不著把曾經做過的事情再做N遍，而毫無結果，那簡直是對自己的犯罪。

正文　是“一起教育”還是“個別開藥…

每個人都有著自己的特點，一刀切式的教育方式未必真正管用。所以，與其白費力氣，不如另闢蹊徑。我們的管理者可以借鑑醫生的做法，為他們每個人單獨設立一個病歷本。

我公司的業務部門有幾個令部門經理十分撓頭的刺兒頭員工——他們入司半年有餘，業績總是不好不壞，狀態總是不高不低，產品知識總是似懂非懂，一句話：混日子。

但是，畢竟他們幾個人入司時間較長，是所謂的老資格員工，再加上業績總體來說也還馬馬虎虎，又沒有明顯的違法亂紀現象，公司也不好予以辭退處理。

這下可難壞了他們的部門經理——總是大會小會敲打這幾個員工，私下裡也是思想工作做了一籮筐，並時不時地為他們專門舉行一些培訓課程。總之，可謂是機關算盡、嘔心瀝血。

但您再看這邊廂，這幾個刺兒頭表面上雖說表現得極為善解人意——他們總是異常配合，主動表示接受經理的意見與建議，承認這是為他們好；但在行動上卻該咋樣咋樣，照舊我行我素，整個兒一個蒸不熟、煮不爛，氣死你沒脾氣。

結局也可想而知。在使出渾身解數也不見明顯成效後，部門經理也就乾脆放棄努力，來個眼不見心不煩——敗給你了，你愛咋樣咋樣吧！

其實，這個小橋段不只是我，其他企業的管理者也未必不熟悉——基本上無論你走到哪裡，總能碰上三五個這樣的刺兒頭員工。

對於這樣的員工，教育、改造起來確實很困難。所以，果斷放棄（辭退）不失為一個好方法。否則，就會像雞肋一樣，食之無味，棄之可惜，搞得大家都彆扭。

但是，這樣的員工往往天賦極佳，他們的問題不是笨，而是懶。正因為不笨，所以總想耍小聰明，走捷徑，因此總是處於一種眼高手低的狀態。這種員工一旦改造過來，他們的天賦就會集中爆發出來，反而很容易登上一個更高的臺階。

所以，對這樣的員工施行教育與改造，儘管困難重重，但有時也值得一試。

從我的小小經驗來說，這裡主要有兩個重點：

其一，與其一塊兒教育，不如單獨開藥方。

其實，對於這種刺兒頭員工，開會說事兒，或其他任何上大課的做法都是行不通的。因為他們根本就不會吃這一套。而且，這些刺兒頭往往個性極為鮮明，每個人都有自己不同的特點，一刀切式的教育方式也未必真正管用。所以，與其白費力氣，不如另闢蹊徑。我們的管理者可以借鑑醫生的做法，為他們每個人單獨設立一個病歷本，上邊詳細記錄他們每個人不同的症狀，並透過一定時間的磨合與摸索，找出針對這些病狀的藥方。

舉個簡單的例子，我公司業務部門的小李，為了偷懶竟然迴避接待客戶。他總是借上廁所或給其他部門幫忙之類的理由在應該自己接待客戶的時間裡溜之大吉。他的部門經理小趙非常生氣，總是在部門會議上批評他。但無論小趙怎麼批評、教育，小李的這個毛病就是不見絲毫好轉，令小趙頭痛不已。經過我點撥，小趙放棄了收效不佳的批評、教育的方法。他透過仔細觀察和思考，找到了治小李的絕招——只要小李一失蹤，小趙就會立刻打電話給他，如果得到的回答是在廁所，小趙就會直奔廁所並在門口等他；如果得到其他的答覆，小趙也會立刻奔赴現場予以當場確認。這下小李沒轍了，只好乖乖地回來接待他的客戶。

從這個小事例當中可以看出，其實只要你肯動腦筋、想辦法，總會找到專治這些員工某種特殊病症的獨門藥方。這樣一來，即便那些刺兒頭是孫悟空，也註定飛不出你這如來佛的手掌心了。

其二，治療這些刺兒頭員工的懶病，需要你付出極大的耐心。

這些刺兒頭之所以蒸不熟，煮不爛，其實就是想和你比比耐心。而且他們十分清楚你不是對手，遲早會放棄。所以，對付這種人，就得以惡治惡——他