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興的。”

海倫欽佩地說：“拉拉，你真行呀！”

28　空手套白狼（2）

拉拉不禁有些得意洋洋地說：“那是！”

她讓周亮和帕米拉對草稿提意見，兩人來的時間不長，說不出太多的內容，他們做了少許不痛不癢的補充

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後，拉拉就把草稿用郵件發給各部門總監，然後挨個打電話和他們約定一週後和他們分別面對面討論他們的

concern（顧慮）。

她的這封郵件抄送給了何好德、柯必得和李斯特，好教他們明白她的進度。

海倫不解道：“幹嗎要挨個討論，多累！一起開會不好嗎？”

拉拉耐心解釋說：“一起開會，他們的唾沫都能淹死我。還是各個擊破吧。”

海倫恍然大悟，又問：“下週分個討論，估計他們會怎麼說？”

拉拉說：“這個SOP那麼複雜，裡面有很多細節規定，估計他們沒人會認真去看全文，所以我在郵件裡先把

要點給他們標了出來，我想，單憑這些要點，已經足夠他們判斷出這個SOP一旦實施，馬上就會關閉部分辦事

處吧。所以，這次應該是都會比較火大了。

海倫八卦地問：“那你怎麼辦？”

拉拉瞟了她一眼說：“怎麼辦？涼拌唄。我調查過關閉辦事處他們會面臨的實際問題，就這些問題我已經準

備好了解決方案，這樣他們再不妥協就說不過去，因為畢竟這是公司的決定。但是，他們還是會不甘心，所

以，第二步，我再找出實施這個SOP能帶給他們的利益——有好處，誰不幹那？這叫共贏呀！公司也happy，他們

也高興，他們可都是銷售總監嘛，應該都是結果導向很強的人啦，凡事還是看結果的。”

海倫撇嘴道：“你要關閉辦事處，還說有好處，人家銷售部又不是傻瓜！”

拉拉教訓道：“誰說沒好處！你這沒有眼力見兒的傢伙！”

海倫見風頭不對，抽身就溜，走了幾步，想起什麼又跑回來追問道：“拉拉，你規定設定辦事處的條件之一

是個人月銷量15萬，辦事處月總銷量150萬——這個15萬的標準是誰告訴你的？人家銷售部能接受嗎？”

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拉拉神氣地說：“你記住15萬這個數字就得了，這個是專家的意見。我這會子沒時間和你說具體是哪裡來的

根據，總之我說話向來有依有據，這個關鍵數字我自然很小心的，銷售部若不同意，就得拿出他們的主張來，

我包你他們會同意的。”

一週後，拉拉飛到上海準備向總監們徵詢對標準操作流程草稿的意見，她決定先找王偉，因為她相信王偉會

老實不客氣地說出他能想到的反對理由，這樣她能在之後更有的放矢地去說服辦事處的另外兩個主要使用部門

——商業客戶部和公眾客戶部的銷售總監。此外還剩下兩個小部門的總監，這兩人只有很少的下屬分佈在這些

辦事處，拉拉就把他們定位在跟隨的角色，她計劃只在最後大致地和他們過一遍流程就拉倒，除非他們有特別

強悍的理由，拉拉不準備一定要和他們事事達成一致。

正如拉拉所料，王偉一聽就堅決反對，他問拉拉：“那你叫我的人都回家辦公去呀？這還有什麼團隊凝聚

力！”

拉拉早有準備，不疾不徐地解釋道：“又不是所有辦事處都關，做得好的就不用關，還能提高辦事處的待遇

標準，可要是生意做不好，憑什麼設個辦事處在那裡呢？”

王偉立刻問道：“生意怎樣算好，怎樣算不好？”

拉拉說：“起點是人均生產率要達到每月15萬，每個財務年度裡，整個辦事處的月銷售額平均要做到150

萬。做不到就不能設立辦事處。”

王偉聽到拉拉在給他規定一二三四，很不爽，他眉毛一揚說：“誰的說法？”

拉拉謹慎地說：“這個是我初步的建議，因為總要有個