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我那個時候應該立刻聯絡經理，並且把那家供應商所有的資料調出來傳送給經理，把所有能協助他判斷情勢的準備工作都做好，然後把決定權交給經理。

具有這樣的意識，用這樣的認真態度去工作，上司才會信任你。如果能確實完成上司交代或吩咐的工作，多少都會有一些結果，一定要把結果向你的上司報告，報告時最重要的是不要只報告工作結果，而要把如何得出這樣結果的全部過程都一一彙報。

當主管最怕的就是無法掌握底下員工在做什麼，他一旦產生了這個疑慮，而你又偏偏愛越權幫他處理事情，你說他還會信任你嗎？他一定深怕你一有機會就想爬到他頭頂上，在這種情況下，先在這場OFFICE天擇競賽中出局的人，一定是你。

天擇律24

閻羅王要巴結，小鬼也不能得罪

不論是哪一型別的工作，一定都會和其他公司的客戶合作，可能還隔三差五要到對方公司拜訪。這時候常常會發生一種情形：客戶公司的負責人在接待自己時很熱情，可是負責人手下的那些部屬們卻表現出冷冰冰、不合作的態度。

我相信，除非客戶的公司是冷凍櫃公司或是殯葬業，否則如果客戶那邊的員工用冷冰冰的態度接待你，問題一定出在你自己身上。

你可以想一想自己是不是犯了以下這幾個毛病：

1。　平常談公事時，是不是隻看著那個負責人，無視於其他員工？

2。　平常你會主動和那些員工打招呼嗎？

3。　你會對那些員工表示謝意嗎？

有些人可能會覺得，“我自己公司的員工招呼都打不完了，還管到別人公司去！”事實上，既然這是你工作上要合作的物件，愈能夠拉近彼此間的關係，對你工作的執行就愈有幫助；尤其在公司的日常工作中，實際的事務是很少由負責人自己打理的，幾乎都是由負責人的部屬們辦理。

正因為如此，平時就重視“取悅”這些部屬們是非常重要的。如果只重視負責人，而沒有把負責人的部屬放在眼裡，勢必會引起負責人部屬的不滿，你也難逃遭到他們的冷淡對待，到時候你打的電話老是轉不到負責人手上，或是你要傳達的重要資訊老是被搞丟，可就得不償失了。

我有個朋友從事國際貿易業務，有一次我打電話給他，他說客戶公司內部辦烤肉聚會，他主動過去幫忙搬貨、生火等工作。

我一聽就損他：

“一定是他們公司有很多漂亮妹妹吧！”

只聽到他壓低了嗓子說：

“都是些難搞得要命的歐巴桑，我可是好不容易才打聽到這次活動，死纏爛打地求了半天，才有機會跟她們混熟，你別鬧了！”

原來，他以前去客戶公司拜訪時，因為個性害羞，在會客室等客戶時，即使看到其他人，他也總是繃著一張臉，不好意思和她們打招呼；但一看到負責的客戶出來，又立刻擺出熱情的姿態。

結果，這些三姑六婆就以為他是個勢利的人，盡給底下職員擺臉色，這些人就開始想辦法抵制他。後來他才輾轉從櫃檯小妹那裡打聽出來，為什麼自己的電話老是胡亂轉來轉去，就是轉不到自己客戶手上。

這時候，他才認真地看待辦公室中人際關係的影響力，也才開始把這些和他沒有直接業務相關的客戶公司職員，當做是自己重要的人脈來經營。

不管是哪個公司，工作都是由全體公司職員共同合作完成的，因此，平時要時常對與自己有關的人說聲：“總是受到您的關照，真是感激不盡！”你的人脈網愈綿密，在OFFICE中勝出的機率也就愈大。

天擇黑匣子 曼德拉的頓悟

南非的民生鬥士曼德拉，因為領導反對白人種族隔離政策而入獄，白人統治者把他關在荒涼的大西洋小島羅本島上二十七年。因為曼德拉是要犯，專門看押他的看守就有三人。當一九九一年曼德拉出獄當選總統以後，他在總統就職典禮上的舉動震驚了世界。

總統就職儀式開始了，曼德拉起身致辭歡迎他的來賓。在介紹了來自世界各國的政要後，他接著說令他最高興的是當初看守他的三名前獄方人員也能到場。他邀請他們站起身，以便介紹給大家。

曼德拉後來向朋友們解釋說，自己年輕時性子很急，脾氣暴躁，正是在獄中學會了控制情緒才活了下來。他的牢獄歲月給了他時間與激勵，使他學會了如何處理自己遭遇苦難的痛苦。

天擇律25　把工作做好，是建立良好人際關係的前提