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弗朗西斯·赫塞爾賓：對不起，您疏忽了一點——還需要給予認可，這一點非常重要。領導者應該會說：“非常感謝，您做出了巨大的貢獻！”從支援和關心志願者隊伍的建設發展來說，這一點顯得極其重要。
彼得·德魯克：這些同樣的方法、原則是否也適用於少數民族居住的社群？我認為在那兒您比全美任何其他社群服務組織都做得更為成功。
弗朗西斯·赫塞爾賓：迄今為止，我們全國董事會和女童軍組織優先考慮的原則，一直是平等地為美國所有女孩提供會員服務。當我們和各民族的女孩接觸時，不管是在新建的越南人社群還是以前的黑人社群，都要理解其非常獨特的需求、文化和意願。
彼得·德魯克：當您剛上任時，少數民族成員很少，是不是這樣的？
弗朗西斯·赫塞爾賓：當然很少。改變現狀需要長期的努力，僅在少數民族社群進行組織擴充套件的造勢宣傳活動，再招收一些人員，然後一走了之，是不夠的。需要的是深思遠慮的計劃方案，在計劃方案中還必須考慮到這些社群的領袖。
彼得·德魯克：可否舉例說明？
弗朗西斯·赫塞爾賓：在一個住宅工程專案中，有數百名少女參與，她們確實需要這種型別的工程援建專案，社群居民也希望為他們的孩子創造一個更好的生活環境。我們和牧師、住宅工程專案總監以及該社群的一群孩子的父母們一起幹。我們招聘了領隊，就在那裡進行了現場培訓。在招聘手冊中我們還表達了對社群的尊敬和興趣，因為父母必須瞭解其�
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