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像缺乏方法，做事不講章法。”

“的確，要求自己做正確的事只是解決了‘腦袋’的問題，但是你並沒有解決工具和方法問題。你就是在這個地方摔的跟頭，如果你不能儘快地改變自己，你將也永遠長不大！”克勞士比用嚴肅的眼光看著蓋瑞。

“那聰聰呢，聰聰不也是和我差不多嘛？”蓋瑞很不服氣地嘀咕道。

“聰聰習慣於‘正確地做事’，按理說，他比你進步多了，因為他還是注重方法的。但是它從來不注重效率。他總是認為：只要方向和方法都對了，一切就都對了。錯！比如說，一個螺絲釘首先要擰在它該擰的地方。這是第一步；第二步，要看怎麼擰；第三步，擰十次和擰一次效果絕對是不一樣的。如果設想一下，20個人為了做一個工程同時去擰螺絲釘，19個人都是一次做對，花費10分鐘，而剩下的那個人擰了10次，花費30分鐘，那麼整個工程就要因為他一個人整整延誤20分鐘！同時，整個工程的其它19個人也都必須分別延誤20分鐘，20個人累積起來就是延誤了400分鐘，而一個人在400分鐘裡完全可以創造許多驚人的成績。這不能不說是一種令人痛惜的浪費！

“當然，這種情況在許多組織裡已經習以為常、司空見慣，根本算不了什麼。但是，如果我們每天都出現一次類似的情況，哪怕就出現了一次，也許出現了兩次、或者更多；哪怕每次只是延誤了3分鐘，或者更少，當然有時也許比20分鐘還要更多，如此常年累月下來，那是一個什麼概念？

“幾乎沒有人想到要坐下來細細計算一下到底浪費了多少時間，也許這是一個無比驚人的天文數字，也許我們根本就無法計算清楚，因為它實在太大了，而且在我們計算的同時，新的浪費又在不斷地產生，如此沒有窮盡、沒有始終，在我看來，它簡直就是一個無限大、無限深的黑洞！”

克勞士比神情激昂地一口氣說了這麼多，他顯得有些激動，順手端起桌上的咖啡呷了一口，情緒才慢慢平靜下來，因為他知道，課程才剛剛開始，接下來還需要探討更多更重要的東西。這時，他才發現蓋瑞和比爾兩人仍然直直地直在那裡，他剛�