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爆炸聲，接著，房頂的木板和玻璃碎片四處飛散，煙塵遮蓋了整個車間。不過感謝上帝，總算沒有人受傷。

儘管我犯下了極大的錯誤，但我老闆的老闆，一位前麻省理工學院的教授，名為查利·裡德的經理人，卻沒有痛斥我。相反，他對事故原因做了細緻入微的科學調查。他為我樹立了榜樣，使我不但知道了應該怎樣改進製作工序，而且更重要的是，我學會了在員工處於困難境地的時候應該伸出鼓勵的雙手。

那可不是我職業生涯中犯下的惟一錯誤，後來我還犯過很多。例如，我買下了投資銀行基德公司（　Kidder　Peabody　）—結果引發企業文化衝突的災難；我聘用了許多不恰當的人員，等等。

這些經歷並不讓人感到自豪，但我還是願意公開地談論它們，就是為了說明出現失誤或偏差也可以是好事，只要你能從中學到東西。

對於自己的錯誤，你沒有必要念念不忘，或者感到傷心鬱悶。實際上，你越是幽默一點、無憂無慮一點，就越能夠從中吸取教訓。犯錯誤不是毀滅性的。

至於學習，同樣要帶頭。你是老闆，但並不意味著你就是全部知識的來源。當我在其他公司瞭解到令人驚喜的先進經驗後，我一回到　GE　就會當眾宣傳。可能我經常會誇大別人的優點，但我希望大家都知道，對於新的觀念，我是如何地充滿熱情—因為我的確充滿熱情！

作為經理人，你們能夠—也應該—向自己人學習。還記得芝加哥的那名觀眾嗎，他問我，對於比自己更優秀的下屬，是否有資格管理他們呢？我給他的答案是：“要向他們學習。如果所有的下屬都將比你本人更優秀，那其實是最好不過的。但這並不是說你就不能領導他們。”

在這世界上並沒有什麼法令規定人們必須去承擔風險，或者必須花時間去學習。在大多數情況下，人們表現出惰性的原因是他們的風險與報酬的平衡關係式不那麼明顯。

如果你希望改變這種情況，那就把自己樹立為榜樣。對於自己即將建立的振奮人心的企業文化及其結果，你會感到欣慰—你的團隊也一樣。

為什麼歡慶活動會讓經理們感到不安？可能開歡慶會顯得沒有職業風範；或者它會讓經理人失去權威性；或者，如果辦公室裡的氣氛過於歡快，人們幹活的時候就不會那麼勤奮努力了。

無論人們有多少藉口，其實工作中的歡慶永遠都不嫌多—任何地方都如此。最近幾年，在外出做報告的時候，我總會問那些聽眾，在過去的一年裡，他們的團隊是否為自己所取得的業績進行過或大或小的慶祝活動。我不是指那些大家都討厭的、非常拘謹的全公司大會，它把整個團隊拉到當地的一家飯店，讓大家強顏歡笑，其實人們寧可回家自己去慶祝。我要說的慶祝活動是很隨意的，例如請團隊的成員帶著自己的家人去迪斯尼樂園，給每個人發兩張去紐約看著名演出的票，或者給每個人發一臺新的蘋果公司的　iPod　，或類似的什麼東西。

我問大家：“你們進行了充分的慶祝嗎？”幾乎沒有一個人舉手。

即使　GE　也不例外。我對舉辦歡慶活動的重要性嚷嚷了　20　年，但作為一名　CEO　，在我到克羅頓維爾培訓中心參加最後一次講座時，我問在座的大約　100　名經理人：“你們在公司裡進行了充分的慶祝嗎？”即使知道我希望聽到他們說什麼，仍只有少於半數的人給了可能的回答。

失去這樣的機會是多麼可惜呀。歡慶能讓人們有勝利者的感覺，並且營造出一種有認同感、充滿積極活力的氛圍。設想一支球隊贏得了職業大賽的冠軍，而沒有香檳酒來慶賀，那會是什麼樣子？你可絕對不能夠那樣！但是在現實當中，許多公司在取得重大勝利時，都忘記了擊掌相賀這個儀式。

工作在我們的生活中佔據了太重要的位置，怎能缺少對成績的歡慶呢？你需要儘可能多地抓住慶祝的機會，讓工作變得多姿多彩。這樣的事情如果領導都不去做，那就沒有人會去做了。

要想成為一名出色的領導者，並沒有現成的公式，即使有，也絕不會輕鬆。

做領導就是要面臨各種挑戰—做好各個方面的平衡，肩負各種責任，承受一切壓力。

然而，生活中還是有優秀的領導者—包括各種各樣的型別。有默默無聞式的，有愛唱高調的；有充滿理性的，有容易衝動的；有的人對於自己的團隊非常苛刻，有的人則喜歡細心照料。從表面上，我們很難看出這些領導者有些什麼共同的品質。

然而在更深的層次上面，你