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於SQ的更多資訊詳見：tinyurl。/9qdk）。

情商——你要測自己的情商的話，可以看看丹尼爾戈德曼為《優涅讀者》雜誌（UtneReader）設計的“情商與智商”調查。

（更多資訊詳見：。utne。/interact/eiq。html）

發現虛偽的笑容——做做英國廣播公司BBC十分鐘二十題的測試，這個測試基於保羅埃克曼的研究，檢測你分辨虛偽和真實笑容的能力。

（更多資訊詳見：。tinyurl。/2u7sh）

觀察眼睛的測試——這是西蒙伯龍科恩的另一個測試，能檢測你僅從一個人的眼睛來判斷其面部表情的能力。

（更多資訊詳見：tinyurl。/277vm）

梅耶…塞勒維…卡梭（Mayer…Salovey…Caruso）情商測試——這是當今流傳最廣的有效測試情商的方法。但是和我提到的其他方法不同的是，要進行這個測試的話必須付費。這項測試並不側重於調查你的情商，但是要想進一步挖掘自己的情商的話，這是一個好的選擇。

（更多資訊詳見：。emotionalintelligencemhs。/MSCEIT。htm）

研究埃克曼

在本章前面部分我已經提到過保羅埃克曼，他是享有領導地位的研究面部表情的專家。你可以研究一下他的作品，看看他的最新著作《心理學家的面相術》（EmotionsRevealed），2003年由時代公司（TimesBooks）出版。這是一本很經典的書，提出了關於表情的科學見解，能很好地指導你如何破譯別人的面部表情，瞭解人們的情緒。埃克曼的女兒，伊夫（Eve）是這本書中很多表情圖片的模特，她擁有不可思議的能力，能透過面部表情準確地表達各種情緒。如果你喜歡這本書，也可以看看埃克曼早期的書，《說謊》（TellingLies），由W。W。Norton出版社2001年再次發行——這本書不但分析了說謊者的心理和情緒反應，也談及被騙者的盲點和自欺心態，闡述瞭如何判斷一個人是否在撒謊。看完埃克曼的書，你還可以看看他的兩張教學光碟。其中一張是《微觀表情訓練工具》（theMicroExpressionTrainingTool），教你發現那些轉瞬即逝的微觀表情。另一張是《細微表情訓練工具》（theSubtleExpressionTrainingTool），教你發現那些表面上不易察覺的面部表情，以體會微妙的情緒變化。這些指南首先會評估你目前的能力——到結尾部分，將測試出你進步了多少。這兩張光碟都很有實用價值——更不用提是多麼引人入勝了。但是有一點要注意的是，這些光碟只能用電腦播放。

（更多資訊詳見：。paulekman。）

演繹“誰的生活”

IDEO是世界上最受人們尊敬的設計公司之一——它們的設計作品多種多樣，從兒童牙刷到蘋果電腦的滑鼠應有盡有。他們是如何獲得成功的呢？答案會讓一個工商管理學碩士都感到侷促不安：共情能力。在IDEO公司，偉大的設計並不是從一個很酷的草圖或者一個奇妙的小發明開始的，而是始於對人的深刻理解。當我採訪IDEO公司加利福尼亞總部帕洛阿圖市的時候，我看到了共情能力是如何發揮作用的：

向你們公司的同事借錢包、公文包或者揹包，讓她把裡面的東西清空。然後叫上另外五六個人仔細察看這些裝在包裡的東西，不讓他們知道這是誰的包，以此來判斷包主人的生活方式——包括私生活、職業上和情感上的個人生活。例如，這個包是填得滿滿的還是空空的，是否乾淨？裡面的所有東西都和工作有關嗎？其中有沒有顯示家庭生活或其他興趣愛好的物品？錢包裡面裝了多少錢？放了照片嗎？就像一個考古學家一樣仔細觀察這些東西——你就能開始真正瞭解這個人。探索“別人的生活”是充滿樂趣的。

IDEO公司也積累了一些其他技能，並且製作了51張有個性的卡片，在網路上可以看到，並且在一些美國的商店以49美元的價格出售。這些IDEO方法卡片介紹了很多方法——結合了人類學、心理學、生物力學和其他學科——但始終把共情能力放在設計過程的中心位置。像傳統的撲克牌，IDEO方法卡片分為四類，分別代表四種不同的培養共情能力的方法：學習、觀察、詢問和嘗試。每張單獨的卡片說明了一種特殊的技能——例如“暗箱旅行”或者“