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同的大智慧。員工不能滿足於已有的知識,必須為未來做準備,為履行更大的職責做準備。就此而言,企業要建立學習型的組織,員工要確立個人學習型的生涯規劃。提高與發展,是厚德的內在要求;自主與創新,是載物的條件。
舉例來說,企業在發展和擴張中需要大批的職業經理人。但是,企業不能簡單地依賴空降而來的職業經理人。其道理有二:一是企業如果沒有建立起職業化的制度和文化,職業經理人進來之後就面臨嚴重的文化衝突,他們發揮不了什麼作用;二是假如企業沒有培養自己的職業經理人,靠一二個空降兵是起不到根本性作用的。因此,厚德不是僅僅依靠個人的職業道德,而是整體性的職業化的文化和制度。
◎方法七 文質彬彬
文質彬彬就是內外合一、盡善盡美。〃文〃指文采,〃質〃指樸實的、有內涵的素質。企業要練好內功,但是,也不能停留在練內功上。謙虛固然很好,充分展示自己的實力也很符合實事求是的要求。假如一個企業的企業形象很好,品牌建設也卓有成效,就會轉變為牆外開花牆內香的內在效果,對員工的激勵作用和招聘新員工時的吸引力都是巨大的。
舉例來說,酒香不怕巷子深的觀念是不合時宜的。既然你的產品那麼好,為什麼不加以包裝和宣傳,提高競爭力呢?為什麼不把你的美酒擺在巷口,讓過路的行人們聞香而醉呢!把香味傳送千里,就是企業美學的一個重點。當然,如果只靠包裝誘惑人,實際產品質量很糟糕,那就違背了文質彬彬的要求了。以君子的素質來領會文質彬彬的內外和美的境界,就達到了對本質的理解了。
◎方法八 時中
在與時俱進中達到中道的要求,是中道的一個重要方法。首先要與時俱進,根據企業自身發展的階段性,講究不同階段的經營管理方法創新。其次,企業要注意外部環境的變化,使自身的業務和能力與外部要求相對應。再次,企業要不斷創新,在產品上淘汰自己,在商業模式上不斷改進。總之,時中不僅是觀念的要求,也是實踐的方法論。
舉例來說,企業要注意產業發展趨勢,及時調整業務戰略,避免像〃商務通〃或者樂凱公司的膠捲業務分別被手機和數碼相機淘汰那樣。更重要的是,企業在不同的發展階段需要不同的組織架構和企業文化。就企業發展的具體階段而言,把握二次創業的核心任務,特別是區分二次創業與一次創業的差異,是解決二次創業、與時俱進的關鍵性戰役。
◎方法九 太極生兩儀
太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦是結構化形態的展開。結構化是我總結的分析問題的方法。它包括幾個層面的結構化。一是把問題進行層次性展開。如文化問題涉及歷史文化、文化素質、文化事業、文化產業和企業文化等等多個層面,涉及文化的核心層、中間層與外圍層(表層)。從具體層次可以把握文化的結構。二是抽象的問題具體化,如李冰就以道來建設都江堰,以道治水。三是注重對應的結構關係。凡是結構性的對應關係,必須把握結構之間的對應或者互補性。結構化是企業經營管理中解決悖論問題的有效方法。
舉例來說,我們關於〃教育該不該產業化〃的爭論用結構化來分析,就可以把教育劃分為〃基礎教育〃和〃培訓(繼續)教育〃兩個類別,前者不能產業化,後者不僅可以產業化,而且應當產業化。就企業的悖論而言,企業中存在〃最高管理者被小事推著走〃的悖論。本來最高管理者應當抓大放小,但是,大多數情況下他們卻被急迫的小事推著走。解決的辦法是確立不同層次的人履行大小不同責任的結構和機制,儘量讓普通員工承擔最高領導手頭的小事情。
◎方法十 本立而道生
本質還原是我總結的另一個層面的方法,也是與結構化相結合、二者一體化的方法。在結構化分解事物的類別和性質之後,可以達到對本質的認識。本質還原對企業經營管理來說,是個重要的方法。例如,人們容易按照習慣性的觀念做事,如認為速度快就是有效率的;或者隨波逐流,如不加選擇地接受原始積累的觀念。實際上,速度不是效率,因為效率的本質是又好又快;原始積累是中國八十年代和九十年代中期對企業的要求,在社會資本充足、風險投資活躍的時期,從本質上說,原始積累不一定是必要的。
舉例來說,把聽話誤解為忠誠,企業就可能重用聽話的人、馬屁精,而不是雖然不聽話但實際上忠心耿耿的員工。所謂的忠誠,就是忠誠於職責,而不是抽象地忠誠於老闆。以聽話為標準,就是誤解了真忠誠
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