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重視商業模式，這是一個專業常識。人們知道，只要對現有商業模式進行改進，就能夠形成好的商業模式。因此，商業模式未必要求去無中生有；應考慮在現有商業模式的基礎上進行一些新的探索或改進。比如人們開書店，一般總是有賠有賺；但是，缺少專業常識的人開書店更有可能賠本。開書店是一種零售業。它有著最基本的商業模式，有著零售業的特點。零售業的〃金玉良言〃是：找好地方。這是最基本的專業常識。零售業的店面選址高於一切。一個人開書店、開超市，如果沒有找對地點，即使再有能力或本事，最終也只能是賠本買賣。對於依賴店面經營的零售業而言，只有有好的地點，才會有好的生意。這是一個基本的邏輯。又比如，〃環球嘉年華〃的經營效果比一些遊樂場或主題公園的效果要好，就是因為當前娛樂消費的趨勢在於互動性、體驗性。所以，如果要搞娛樂專案，就必須注重體驗性；應在原有商業模式的基礎上進行適當改進，增加一些互動性較強的娛樂專案。總的說來，如果經營管理者能夠根據具體情況在原有的商業模式上進行適當的改進，就有可能成為世界上最好的商業模式。例如，沃爾瑪的商業模式並沒有多少是新創的；如蒐集資訊、找好地方、規模化、上架、重視對效益的管理，等等，所有這些東西全都是人們已經實踐過了的，它只是把這些東西組合起來，使原有的商業模式體現得更好而已。所以，一個企業只要在原有的商業模式上加以改進，再加上有限的創新就能獲得成功。

專業常識常體現在行業領先的優秀企業裡，在經營管理中應多加研究。有的人信奉〃不熟悉的業務不做〃的原則，這是對的。不過，對於企業家而言，沒有什麼東西是總也不熟悉的；只要花上幾個月的時間，總是能掌握一項新業務的專業常識的。只要對新業務多做研究，避免盲目跟風，就能透過自己的研究進入新的業務領域，並且最終成為專家。

◎　正反面的思考

在經營管理中，要求從系統的、正反兩面的角度思考問題，同時要求突出重點，並掌握比較、分析的方法。例如，經營管理中要求我們透過分析認識到，僅僅把產品賣出去是不夠的，還要能夠把資金收回來。如果企業回款出現了問題，那麼要麼是行業的經營不規範，要麼是企業缺乏相關的能力。總之，只要回款出現問題，企業就應警惕。又如，企業在管理中不僅要掙錢，還要堵漏洞；或叫做〃盈利與缺陷管理並重〃。如果只想到賺錢的方面，而看不到浪費或其他問題，就容易陷入困境。對於大企業而言，這一點更加重要；因為它的管理每上一個新臺階，從防止缺陷中所得到的利潤就會很可觀。

從決策的效率及其可靠性或正確性來考慮，越是重要的決策，越是需要深思熟慮，最好能有具有足夠決策能力的人參與論證。此外，在決策上，要注重擇優；就是說，在做任何的決策之前，都要至少有兩個以上的方案可供選擇。如果沒有可資比較的方案，而僅有一個選擇，那不叫選擇，那是被決定了。另外，對決策要進行反向論證。無論是老總考慮問題，還是員工給老總提建議，都需要從懷疑和批評的角度來使得決策或建議經得起反向的推敲。在做一件事情前，既要列出做它的好處及其論據，也要有一個反向的論證；然後再比較所列出來的好處與壞處。這樣考慮問題才會是全面、穩妥、可靠的。反向思維和反向論證是有傳統文化資源的，它是中國道家哲學中最重要的智慧之一。此外，〃辯證法〃所提倡的看問題的角度之一就是反向看問題。透過反向批評來比較不同性質的理由，就會知道一項決策或一件事情的合理性。這是一種重要的思考問題的方法或分析問題的邏輯。

從正反向結合的角度來看問題，就會發現，越是特長突出的企業，就越需要注重糾偏。〃酒香不怕巷子深〃的說法看似美談，實際上卻包含著對營銷的忽視。好酒也不應放在深巷之中。其他的例子還有很多，如前面談到的企業〃超常規〃發展的問題，實際上，越是〃超常規〃發展的企業，問題就越多。同樣，越是技術長處多的企業，就越有可能忽視品牌等無形資產、忽視市場營銷，等等。還有一些搞資本運作的企業，往往最後就不幹實業了。實際上，企業價值最大化中很重要的一點就在於，如果既有資本運作能力，又能把實業搞好，這樣企業的綜合價值或整體價值才能是最大的。總之，對企業進行某些糾偏的工作很重要。企業如果某些長處特別突出，往往就會存在著相應的弱點；而對這個弱點一定要認真對待，防止它變成阻礙企業發展的因素。

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第28節：第