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裂變出去。所以，專案團隊必須靠一種模組化的技術，透過一種業務組合的團隊的方式使得大家的工作互相依存。舉例來說，如果是個做會展的企業，那麼就按照策劃、招商、執行、服務、監管等部門設計各個模組，而招商的客戶資訊掌握在老總手裡。這樣形成一個總的團隊，就不容易發生裂變。

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第24節：第四章　無為而治（5）

在企業管理中，需要講究確定性。這是邏輯上的要求。著名學者錢鍾書很有名，但是他不願意與媒體見面，所以記者總是想辦法找他。錢鍾書就對記者做了一個很有意思的比喻：你讀過我的書，假如你覺得好，也就行了；就像你吃了一個雞蛋，覺得好吃也就行了，無須去找到下這隻蛋的老母雞，非要看它長的是什麼樣子。他的意思是勸記者們不要採訪他，只讀他的書就行了。但是，記者的職責之一就是要按照事實說話；他們一定要看看錢鍾書長的是什麼樣，然後才好評論他和他的作品。

管理企業時，一定要把握各種相關資訊的確定性。第一個確定性就是一定要讓員工正直誠實；要知道有人是不是在撒謊，是不是在掩蓋真相。企業領導常常遠離第一線的員工，其中隔了好幾個層次；這樣，員工是否受人欺負企業領導固然不知道，員工撒謊企業領導也不知道。久而久之，員工都跑了，企業領導也許還不知道這是什麼原因造成的。所以，企業領導一定要知道他手下的人有沒有撒謊，有沒有掩蓋問題的真相。因為任何事情只要員工能說出來，企業領導又能夠理解他的話，就總可以找到一種辦法去解決問題。反之，如果問題總是被掩蓋起來，某一天忽然冒出來，就會出現難以預料的道德風險。所以，在管理中，對犯錯誤的員工固然要很嚴厲，但是也不能嚴厲過度，以免出現問題時員工掩蓋問題，不敢告訴上司，最終導致漏子越來越大。第二個確定性就是出問題的時候企業領導要能夠感覺得到。特別是對企業裡一直都很忠誠的員工，如果哪一個將要辭職了而企業領導事先卻不知道，那就說明企業裡至少欠缺某種溝通的渠道。任何一個員工，只要他是個優秀的人，都不會一生氣忽然間就走了，事先一定有苗頭。他對什麼東西不滿一定會事先表現出來的，他一定是與人溝透過的。所以，企業領導一定要能感覺到將要出現的問題，以便提前採取措施。第三個確定性就是要在變動中去把握確定的要素。比如說，時尚這類東西總是變來變去的，但是好的公司總是能夠把握它。例如，下一撥最酷的手機是什麼樣子？一個好的生產手機的公司不僅要能夠說出來，還要能夠趕快做出來。它能夠在不確定的形勢下把其中的趨勢歸納出來，再把時尚的產品造出來。還有一類的確定性是，所有的事情只要能夠量化就要儘量的量化；當然，這裡要強調的是不要刻意把不能量化的東西量化。

◎　戰略性思維

對高層管理者來說，戰略性思維是不可或缺的。戰略性的思維包括幾個方面的內容。首先是需要有累積性發展的觀念。所謂累積性發展，是確立一個未來的目標，然後以不斷累積增長的方式達到這個目標。其次是要綜合性地思考問題。必須理解事物的複雜性，既要看到事物的表面，也要能透過事物的表面看它的本質；要能夠從多個層面的或立體的角度來看待事物，包括從事物的未來影響來看待它。再次是要有前瞻性的眼光。如何培養前瞻性的眼光或者能力？前瞻性是一種高瞻遠矚的能力。高瞻遠矚的能力不是天生的，它是逐步培養和專門訓練的結果。

我們可以透過以下的途徑來培養前瞻性的眼光或能力。第一，要經常思考過去、現在和未來，也就是要經常想昨天、今天和明天。特別是對未來的環境、格局要經常思考。第二，要常做趨勢分析。趨勢分析不能期限太長，太長沒用；最好以兩三年為分析期限。分析問題的過程是一種模擬訓練。分析趨勢時可以與別人討論，大家一起來分析、預測，討論各自的分析都有些什麼支援的理由。在分析的時候首先要了解資訊，要做出獨立的判斷。作為一個例子，我分析以光碟為媒介的音像生產會遭遇寒冬；因為數字化的音像產品可以不需要光碟，自然也就不需要以光碟為媒介的音像生產線和相應的產品了。另外，做趨勢分析時還要考慮到撞車的問題。例如，如果一個生產電視機的企業在去年做得很好，當它今年想要增加一些產量的時候，就要考慮到同類的其它企業也都有可能會增加生產的。第三，平時要善於總結。包括其他人的總結也都要認真對待。要善於把握常識和總結規律。有些因素會影響管理的趨勢，可以考慮把它