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為她最優良的沙發尋找製造商時，她邀請知名製造商高管光臨她在洛杉磯的陳列室。

然而，在此之前，她進行了一些創新。

首先，她採購了大量的織物，而這些織物都是製造商通常所使用的。

她租了一間足夠大的辦公室，大到可以轉變為一間陳列室。

她設計了一系列風格大膽到令人吃驚的傢俱，並讓本地商店一件件做出來，每件傢俱都有製造商的商標。

當高管們到來，他們所看見的是已經做好的沙發，而不是預期的一些兜攬生意的話和一些圖紙。因為傢俱不僅用他們的材料製成，而且上面還有他們的商標。也許你會很輕鬆地說，這有什麼嘛——只不過是價值幾千美元的定製傢俱。但是那個時候，對於那個行業來說，卻已經夠多的啦。這就是規則的改變。

芭芭拉不是管理她的事業或徵求傢俱高管的意見。她只是領導，並且享受每一刻。

最需要創新的組織是那些最抵制創新的組織。這有一點自相矛盾，但是若你一旦明白，這將是一個極大的機會。

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被愚蠢粘上

我的同事傑爾喜歡引用美國陸軍中將拉塞爾？奧諾雷的話，說太多的人“被愚蠢粘上了”。

我認為你的同事們都不傻。但是當世界今非昔比的時候，規則也隨之改變。如果你堅持用昨天的規則玩今天的遊戲，你就被粘上了。你仍在堅持一個愚蠢的策略，但是這個世界已經改變了。

一些組織被粘上了。而其他的組織則跑得比較快。在不斷變化的世界裡，哪個組織會有更多的樂趣呢？

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馬克？洛夫納：非營利性組織的異端者

馬克已經挑戰非營利性世界現狀數年。很成功，而且樂此不疲。

這是領導者需要遭受麻煩的例子。馬克曾發起線上討論，主題就是直投郵件籌措資金的未來。這項收入流對於大部分非營利性組織來說都是至關重要的，但正在慢慢乾涸。網際網路當然被認為是所有問題的救星，但是馬克卻不這樣認為。

直投郵件的廉價和高回覆率時代已經過去。直投郵件經濟已經失敗。這或多或少是一個不爭的事實。郵遞費頗高，而且每次郵寄都很難產生新捐助者。此趨勢雖被已有的高捐款者有所掩蓋，但是資金來源危機遲早會到底線。從某種意義上來說，已經到這種程度了。

當前的線上籌款模式充其量只是權宜之計。

我的觀點：我對美國前50家非營利性組織感到失望。它們都很龐大，而且很僵化。僵化程度遠遠超過了財富100強，而且還不知道這是在自掘墳墓，頂級的慈善機構很少有變化。如果你比較大，那麼你會很習慣，而且希望保持。這意味著僱用一批又一批的員工，做類似的工作。大的風險和瘋狂的計劃肯定不會得到大家的認同。

好訊息是：網際網路並不是直投郵件籌集資金的替代品。事實上，對每個非營利性組織來說，意義遠大於此。

當開始線上商業時，很多非營利性組織確實從網站獲取了很多收入。這被錯誤的歸因為輝煌的轉變和聰明的營銷。事實上，這是高技術捐獻者選擇使用更為方便的捐錢方法的結果。

從本質上改變支援公益機構的意義，這才是一個大勝利。“抱歉，我只能捐獻這幾塊錢了”和在12月最後一週捐錢的思想，都好像在履行什麼義務。很多人捐款的目的是滿足贖罪感或取悅朋友。但這些人確實很少。你要想忽略一個直投電子郵件捐款邀請超級容易，只要在沒人注意的時候，點一下刪除鍵就搞定了！

將捐贈者轉變為顧客、積極分子和參與者是一個大勝利。最大的捐獻者，不僅捐獻，而且做慈善工作。比如為那些飢餓的人做湯或喂他們或為博物館擺放藝術品的人。我母親在紐約奧爾布賴特諾克斯美術館已經做了數年的志願者工作，毫無疑問的是，假設他們每個月都向我們發傳單，我們給博物館的錢就不會有那麼多。

網際網路允許一些組織遠端干預。透過改變線上參與思想，而不是簡單的手勢，來徹底改變公益機構。這就是新槓桿。它意味著向志願者展現自己，並鼓勵他們參與網路，互相關聯，甚至去造反。這意味著給所有專業人員一個部落格，讓他們自由使用。這意味著聚合志願者，以便在危機時刻有一些真正值得信賴的人。很多非營利性組織對此可以理解，但是我不確定他們是否會這樣做。

你不得不在今天放棄舊方法嗎？當然不是。但什麼是負責任的管理？是