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第11部分(第4/4 頁)

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進計劃的可行性並協助員工制定具體的行動計劃。績效管理是一個迴圈往復的過程,績效反饋環節的順利結束就意味著一個新的績效管理週期中績效計劃制定的開始。

介紹了績效面談是我們績效考核必不可少的環節後,接下來我們再來看看績效面談的具體內容。績效面談的目的,一是使下屬瞭解自己在過去一段時間工作上的得與失,以作為將來做得更好或改進的依據;二是對下屬提供一個良好的溝通機會,籍以瞭解下屬工作中的實際情形和困難,並確定公司可以給予下屬的協助;三是共同研商下屬未來發展的規劃與目標,並確定公司,主管,員工個人對這些計劃如何去進行,及提供必要的建議與協助。因此,一般而言,績效面談所檢視與討論的重點應包括:

1、回饋與肯定

技術型管理者就員工過去一年的工作績效,應給予積極的回饋與客觀的肯定。一般情況下是將員工的工作職責與實際的工作表現加以比較,評估該員工的表現是否符合工作職責的要求。一些公司除了工作職責以外,會另以目標管理的原則,在年初制定一年的績效目標,以作為年度績效評估的標準。這樣,在績效面談時,技術型管理者就可以憑藉評估員工達成目標的程度給予回饋或肯定。

2、交流與鼓勵

所謂的交流與鼓勵,是指技術型管理者與員工之間對考評的結果與工作的表現所做的變向溝通。尤其是當技術型管理者和員工沒有對考核達成一致的時

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