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袁嶽：

我先要談談親和忠的區別。忠親可能會融合，但親信一般是奸臣。忠臣強調是非的原則、重規矩。親信，比較注重人的關係。中國文化有一個差序格局原理，同樣的事情，我和你離得遠是一個處理原則，近是另一個原則。比如，當官是什麼原則？我媽媽肯定跟我說是精忠報國。但如果我哥犯了事，我媽就會讓我把他撈出來。她說，“因為那是你哥啊！”對於她來說，這兩種態度是不衝突的。

現代企業要以忠為主，儘量避免親信。但親信有特殊的功效，親信有忠臣不可代替的功效。親信至少有五大功效。第一，親信有不講原則的忠誠。老闆拍板拍錯了，忠臣說：“你看，你錯了吧！你搞成這樣，我們沒法做了。”親信說：“你是大哥，大哥有錢掙，我跟你掙。沒錢了，兄弟一樣跟你在一起，不行我們從頭來”。

第二，親信和忠臣知情的內容不一樣。老闆通常更願意把小資訊、小情況讓親信瞭解。對於有些不宜公開的資訊，親信也知道。忠臣說：“美國公司是怎麼管的，我們公司得按國際規則做。”親信說：“老闆是怎樣的，配套就該怎樣”。

第三，忠的人重點是表現自己的能力，像在拆臺。親的人重點是補臺。忠臣說：“你授權給我，我來幹。”像是要把臺變成自己的臺。親信說：“老闆是沒考慮好，但這些事，我們本應該在後面幫老闆幹好的”。

第四，親信可以緩合衝突。比如，老闆說：“制度規定的，我一定先做到。”但老闆碰巧沒執行制度，忠臣說：“你都不執行，制度還怎麼執行。”親信說：“我看制度很好，老闆的意思沒得到好的貫徹。執行的方式應該有區別，領導怎麼執行，與員工怎麼執行的方式不一樣。領導這麼做，不違反制度”。

第五，最核心的功效是配合。忠臣死板，而且死忠，忠於事。親信靈活，他的典型配合包括甘受處罰。處罰忠臣時，忠臣說：“我是總經理，這是分工的其他環節的問題，我有具體情況，不能先處罰我。”親信受處罰時說：“大哥，你放心好了，先斬我的頭，你才能活下去。”老闆說：“態度很好，剪你的頭髮代替斬你的頭。”親信甘避獎勵，還有甘做領導號召事情的模範，親信可能配合領導首先幹一件事情，讓領導有臺階向下號召。

老闆也是人，不是親信就看不到這一點。如果不把老闆作為一個有七情六慾的人，就瞭解不到。親信讓老闆不但能做一個人，還能做一個很舒服的人。和坤就很明白這個道理。

孫虹鋼：

親信不但要做得好，得到的還要少，這需要老闆在背後給予某種好處。忠義堂上坐，手下弟兄多，不講義氣怎麼做大哥？或者有重大缺點的，被老闆掌握的，可以成為親信。比如，過去被派出去鎮守邊關重鎮的，都是生活上有問題、有缺點的。沒有缺點的人就不太可靠，不容易成為親信。

袁嶽：

親信的最大弊端在於破壞了管理的等距規則。親信有親近的特點，他總是什麼事都先知道，甚至能左右領導者的方向。他變成了變異、變形制度的因素。在濫用親信、廣羅親信的情況下，組織可能會有很大問題。出現親信可以理解，但不應倡導。

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親信讓老闆不但能做一個人，還能做一個很舒服的人（2）

什麼是好的親信呢？那就是理念共同。老闆最喜歡能很好地做事情，又能體諒老闆心意，同時不斤斤計較的員工。老闆說：“我會給你總體補償的。”比如，分紅，這是大的交易方式，是利益平衡的模式。還有精神上的親信，他講的一些話更能讓老闆接受，這是相對無害的親信。另外一種是有節制的親信，他對老闆有很大影響力，但他不過多使用這種影響力，不用影響力改變正常的報告順序。還有表現得像親信一樣的人，比如，經常跟老闆在一起，實際並不是跟老闆有共同理念的人，這是不好的親信。

親信是可以理解的、自然存在的現象。你是親信，但不希望被看成奸臣、小人、壞人。一旦老闆由於某種原因下臺，親信就當不成了。比如，空降兵老闆來了，他有組閣的自主權。前老闆的親信就做