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有的！你一個大學生，做這些調查對別人又沒什麼好處，別人為什麼要配合你？”

最後，叔叔塞給我兩包煙，讓我見著人之後，先給別人遞煙。他還特別交待了一句，不要見著女的就不遞，因為有些女的也抽菸。

說實在的，我一下子還不大習慣，平時我可是個“好孩子”啊，不抽菸不喝酒的，一下子給別人遞煙，還真的不大習慣。還記得當時我笨拙地抽出第一根菸的時候，對方就笑了：“你平時不怎麼抽菸吧？”

儘管有些不習慣，但我發現後面的事情果然好辦多了。之前，我每到一個地方，都會主動自我介紹，說我叫什麼名字，來自哪個大學，到這兒來幹什麼的，可對方還不見得會搭理我。許多人往往是盤問來盤問去的，最後甩下一句“這事不歸我們管”，把你噎個半死！

後來，我無論走到哪兒，都先給別人敬菸，不管對方抽不抽——你不敬菸，又怎麼知道對方不抽菸呢？一般來說，你到一個陌生的單位找人辦事，彼此不熟悉，你首先要做的就是打破這種僵局，拉近彼此的距離。

怎麼拉近？說好話？太假了。送東西的話，成本又太高了。恰恰是這幾毛錢一根的香菸，能夠迅速地打破僵局。因為他不管抽還是不抽，都能一下子感覺到你在尊重他，把他放在了眼裡。那他原有的戒備心理，或者說潛在的敵意，都會消失大半。

就這樣，我的社會實踐前後形成了鮮明的對比，因為一根菸，許多原本可能磨嘰半天的人開始為我大開綠燈。我算了一下賬，發現前後只花了幾包煙的錢，卻在無形中節省了大量的成本，尤其是時間成本。

讓我印象最深的是在閩中調查宋朝刻本一事。那天，博物館本來是不上班的，但是由於我事先跟當地的文體局打好了招呼，幾根菸的工夫下來，我已經跟他們的領導相處得很融洽。得知博物館當天不上班之後，他馬上給博物館的館長打了個電話，讓人過去開門讓我參觀。結果，博物館方面聽說我是文體局那邊介紹過來的，表現得特別熱情，主動講解了起來。最後，他還從珍藏室裡拿出了一些特殊藏品讓我欣賞、拍照。要知道，這些東西在平時可都是看不到的。

這件事情對我的觸動很大。這個社會並不會因為你是“好孩子”而對你更加寬容，你所謂的“純潔”在社會人士看來，恰恰可能是“不懂事”、“不懂禮貌”的表現。在社會上，你要對一個人表示敬意，就得按照社會的規矩辦事，否則你就會摔跟頭、吃苦頭。

在這些規矩裡，有好些是教科書不會教的，媒體也不會光明正大地討論，比如說抽菸這種“有害健康”的行為，儘管很多人天天在做。當然，它們也不是潛規則，很多時候它就像給先人燒紙錢一樣，你很難說它好壞，是迷信活動還是文化習俗。不過，可以肯定的一點是，在實際生活中，它們比那些冠冕堂皇的大道理都管用。在工作中，瞭解並掌握這些實用的禮儀技巧，能讓你成長得更快，成為一個既懂禮貌又能辦成事的好員工。

可以說，一個人只有禮儀上真正成熟起來，才能算是成年了，否則還是小孩子。你沒看到，那些20出頭但還在向父母要錢的成年人大多喜歡自稱“男生”“女生”嗎？這不僅僅是標榜年輕或喜歡裝嫩的問題，更重要的是，它是一道心智成熟與否的分水嶺。很多人覺得自己剛參加工作，還年輕，所以拒絕學習職場禮儀，結果鬧了許多笑話卻不自知，甚至無形中得罪了人，還不知道自己到底是怎麼“死”的。

如果你即將走上工作崗位，如果你已經參加工作，那麼請檢查一下自己，看自己在禮儀方面是不是已經“成年”了。如果沒有，請繼續學習！

本節要點：

禮貌是叫你要對人好，禮儀則是教你如何讓對方感受到你的好。

到一個陌生的單位去辦事的時候，最好帶上一包煙，煙是打破僵局的好幫手。

你可以為了健康不抽菸，但你不能禁止別人抽菸，更不能不給人敬菸。

有許多禮儀是我們的教科書不會講的，但是你最好知道，因為它比任何大道理都管用！

不懂禮儀，你就會漏掉許多情報（1）

說到給人敬菸，很多人恐怕會有這麼一種印象：你這不是在巴結討好人嗎？或者說，你這分明是在搞潛規則。

其實不是這樣的。很多時候，禮儀是很難界定的，有中式的，有西式的，也很難說哪個一定對、哪個一定錯，關鍵看你要學習什麼。我也可以教你如何像西方人一樣優雅地喝紅酒，整天西裝革履地打扮著，可你用得著嗎？用得多嗎？