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第6部分(第4/4 頁)

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來,我們就要把這些方案進行對比,選出最好的方案;最後,運用最好的方案來解決問題。這些步驟都是很重要的,尤其在處理重大問題時更是缺一不可。最關鍵的是什麼呢?是對問題的界定,即弄清楚問題到底是什麼,也就是要發現真問題,不要被表象迷惑。只有正確地界定了問題,我們才能找準我們應該瞄準的“靶子”,後面的幾個步驟才能正確地去執行,否則找不準靶子,就可能勞而無獲,甚至南轅北轍。

在美國底特律的汽車行業,有一個出色的主管,他十分熱愛自己的工作,他的能力也挺不錯,但有一個問題,就是與上司的關係處理得不好。最後鬧得不可開交了,他沒有辦法,決定跳槽,離開那個上司,於是他就把自己的資料送到獵頭公司,請他們為自己另找工作。這個主管回家對太太頗有信心地說:“應該會找到新的工作。”他的太太想了想,對老公說:“不對,解決這個問題的根本只是你與他分開。既然是隻要你和他分開就可以,那麼,不一定是你走,讓他走也行。”於是,他們將解決問題的方式顛倒過來,他們又為他的上司準備了一套資料,送到了獵頭公司。

過了不久,上司接到一個電話,請他去別的公司高就。想不到的是,上司也厭倦了他目前的工作,而且新工作待遇更好,他考慮一下後,就欣然接受了這份新的工作。上司很好奇,就問獵頭公司的人:“你們怎麼知道我的啊?”再一問,原來是自己的下屬為自己找到這麼好的機遇。

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