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輕輕一扭，就可以開啟。這種產品受到千萬消費者的歡迎，也使許多企業受益。而且由此引發出來的更方便、更簡單的易拉罐，更是受到廣大消費者的喜愛。

每一事物都存在於特定環境條件之中，每一項工作都在特定環境條件中進行。客觀的環境條件是經常變化的。我們要主動去思考，一旦環境條件變化了，將會導致什麼結果。事物總是要發展前進的，所以在思考問題時，我們可以大膽假設，當某一情況發生後，其發展趨勢會是怎樣，這樣也有可能產生新觀念、新設想、新創造。

1975年1月，比爾·蓋茨還是哈佛大學法律系二年級的學生。有一天，他從“大眾電子學”封面上看到MITS公司研製的第一臺個人計算機的照片。該計算機使用了Intel　8080CPU晶片（8位機），他馬上意識到，這種個人機體積小、價格低，可以進入家庭，甚至人手一臺，因而有可能引起一場深刻的革命，不僅是計算機領域的革命，而且是整個人類社會生活方式、工作方式的革命。他意識到這是千載難逢的機遇，他下定決心要緊緊把握住這個機遇。

比爾·蓋茨的這個想法在當時是異乎尋常的，是與當時計算機界的主導思想背道而馳的。當時統治計算機王國的是IBM公司，他們的看法是微型的個人電腦不過是小玩意，只能玩玩遊戲，簡單應用，不能登大雅之堂，領導計算機的發展潮流只能靠大型機、巨大型機。

正是比爾·蓋茨奇特的求異思維，敢於向傳統、權威挑戰的精神才導致他巨大的成功。他對自己說，必須抓住這個一生中最寶貴的機遇。他這樣說了，也這樣做了。他主動寫信給MITS公司老闆，要為他的個人電腦配BASIC解釋程式（他知道若沒有便於使用者掌握的計算機程式語言，個人電腦難以普及）。他和好友艾倫花了5個星期時間終於出色地完成了這一任務，為個人電腦的普及做出了巨大貢獻。接著他從哈佛中途退學並和艾倫創辦了自己的公司“Microsoft”，這就是現在名聞遐邇的“微軟”。

第二，變換思考角度來解決問題。

有些問題，站在原來的角度上不是問題，或者沒有問題，而站在新的角度上來看，則可以發現問題。

廣西東南地區一位農民在公路旁開了一家飯店，名廚主理，飯熱菜香，但川流不息的車輛就是不停靠不幫襯，結果生意清淡，門可羅雀。後來，農民請教了個司機，方知長途司機最需要的是什麼。他隨後在飯店旁搭建了一間新廁，並寫了大大的招牌。此招果然有效，南來北往的車到此便著魔般停下“方便”，之後總是到店裡解決“肚子”問題，生意因此有大的改觀。這位農民正是變換了一個思考的角度發現了問題，進而解決了問題。

用創新思維發現問題，用智慧方式解決問題（2）

我的一位朋友也有類似經歷。

他的一位朋友在美國開了一家保健品直銷店，僱傭了不少留學生幫他推銷保健品。其中一個小女孩X連續工作了5天，一直都在碰壁，不僅一件產品也沒有賣出去，而且招惹了不少白眼和漫罵。公司規定，5天以內沒有任何業績的將被淘汰出局。第5天下午5點多，X走到了一戶人家門口，精疲力竭，心想：“如果這家拒絕了，今天我的業績是零，也就意味著連續5天的業績也是零，我將被淘汰。”想到這裡，她鼓足勇氣敲開了這家的門。開門的是位老太太，當聽說是推銷保健品的，二話未說，馬上把門關上了。X再也忍不住了，眼淚奪眶而出，竟大哭了起來。這時門又開了，那位老太太出現在門口，焦急而關切地問X：“你怎麼了，是不是不舒服？”。X說：“不是，只是感到委屈。”老太太問：“究竟怎麼回事？”X一一傾訴了出來，說自己如果不能完成一單生意，回到公司將被淘汰。老太太一聽，惻隱之心動了：“要不這樣吧，你把保健品給我留下，多少錢呀？”

就這樣，X成功地拿到了第一單生意。回到公司後，X的故事贏得了大家的歡快笑聲，大家也為X的意外成功感到新奇。而老闆則發現了其中的奧秘：營銷不一定都是微笑，哭也是很重要的營銷手段。於是，這家公司的“哭營銷戰略”出臺了。

第三，界定真問題。

我們每天都會遇到各種各樣的問題，一提到解決問題，有的人就會問：“能否告訴我解決問題的具體辦法？”可是問題往往並非如此，我們應該用這樣的思路去思考解決問題：首先，我們要把事情摸清楚；其次，我們要弄清楚問題到底是什麼，它出在什麼地方；再次，我們要想出儘可能多的解決方案；再接下