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在領導者身上發現他們自己未知的東西，可以是父母、兄長或者更資深的同事，其行事教給了他們該怎麼做或者不該怎麼做，或者對他們要求了超出他們預期的付出。
在本尼斯訪談的領導者中，有人的導師是身邊的祖母，有人的導師則是透過閱讀了解的歷史人物。在導師之外，領導者還向朋友學習。強生公司前CEO吉姆？伯克告訴本尼斯，他在世界上最親近的六個朋友都是在哈佛商學院讀書時交下的，共同的價值觀把他們聯結在一起。
第四，從挫折中學習。本尼斯發現：“我訪談的領導者遠不認為錯誤是‘壞事’。他們不僅相信錯誤是必要的，而且基本上把錯誤看做成長和進步的同義詞。”吉姆？伯克就在強生公司培養一種鼓勵犯錯誤的氛圍，因為他認為要成長就要敢冒風險，敢做決定，也就是敢犯錯誤。
靠本能行動
根據本尼斯的觀察，美國的組織生活是“左腦文化”，偏重邏輯、分析、技術、掌控、保守和行政。而作為組織人的個人，也具有同樣的特徵。本尼斯認為，“我們的文化需要更多的右腦品質，需要更多的本能、理念、綜合和藝術。當然，我們也是這樣。”本尼斯發現，他所訪談的領導人不僅依靠邏輯和分析，也依靠本能和理念——他們是全腦人。
本尼斯用來支援這些領導人擁有右腦品質的例項，包括以下方面的例子：
？ 預見變化，改變組織；
？ 追隨在願景引導下的直覺；
？ 在自己的周圍聚集跟自己很不相同的團隊成員；
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