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信心，你就會產生一種發自內心的熱情，如泉湧一般連綿不斷。 真正的熱情不是那種為了適應某種場合而需要顯示或隱藏的東西，也不是你用來顯示以使人 們崇敬你的東西。它與喧囂熱鬧無關，它是真正發自於心而行之於外的。許多非常熱情的人 看起來很安靜，然而，他們的性情氣質、一言一行，都顯示出他們對生活的熱愛。還有一些 人的生活過得喧囂而熱鬧，但是喧囂熱鬧並不代表真正意義上的熱情。 瘋子屠夫 “熱情”人物的典型——艾倫·伯萊明曾經表明過這樣一個觀點：大部分的人都是讓環境來 控制自己的態度而不是讓態度來控制環境。如果情況很好，他們的思想態度就很樂觀；如 果 情況很糟，他們的思想態度就很悲觀。艾倫認為人們必須建立一個穩固的態度基礎。當情況 很好時，你的思想態度會很樂觀；而當情況很糟時，你的態度仍然能夠保持樂觀，因為情況 終將會好轉。 在艾倫從朝鮮戰場上返回之後，他的母親讓他和她一起經營她的“媽媽和爸爸”雜貨店。 艾倫說那家雜貨店太小了，開啟前門就會撞到門後的肉櫃檯。但是，對於住在阿肯色的潘布 拉夫的艾倫和他的母親來說，這家店的生意非常好。這一點並不讓人吃驚，因為對於任何一 個要支撐一個貧困家庭的母親來說，當她要獨自承擔所有的苦難，並且要使她的孩子受到教 育的時候，她會感到有一種動力在驅使她不斷地去奮鬥。 由於他是在“總有一天我們會成功”這種思想的影響下長大的，所以他大膽地同當地的銀 行家討論貨款的事情。他要求他們能夠向他提供一筆貸款，使他能夠擴充這家店。帶著有限 的資金和無限的熱情，他說服了當地銀行家向他提供貸款9�5萬美元用來建一個超級市場。 開業的那天雖然混亂（未鋪好的停車場積了許多雨水），卻非常成功。他的生意非常興隆。 於是，有人傳言阿肯色的潘布拉夫是修建超級市場的好地方。在後來的6個月中，在那 裡又修建了10家商店，每一家都搶走了“瘋子屠夫”的一些生意（一個推銷員告訴他，用1 5分錢買一磅脖子骨後，再以10分的價錢賣出，這是瘋子的行為。但是，艾倫向他證明這樣 做是可行的，因為他就是個“瘋子屠夫”，並且他以這個名字來為他的店命名）。 不久之 後，艾倫的生意就不如以前他開小店時的生意好，情況看起來很糟糕。於是，艾倫和他的4 個下屬參加了一個強調樹立正確思想態度的公共演說課的學習。這門課的第五部分就是講 述有關熱情的問題，歸根結底也就是有關態度的問題。在那天晚上之後，艾倫決心和他的下 屬要比以前更加熱情地投人工作。現在每一個在潘布拉夫的人都知道“他瘋了”。他的顧 客一進門就受到了熱情的歡迎，從上到下、從左到後的整個態度都發生了戲劇性的轉變—— 而營業額也同樣發生了轉變。僅在4個星期裡，營業額就從每星期的1�5萬美元躍到了每星&nbsp&nbsp＇返回目錄＇&nbsp&nbsp

第一章：正確的態度重要嗎？（5）

期3萬美元——並且自從那時開始營業額就再也沒有下降過。 值得大家注意的是，潘布拉夫的人口並沒有突然增長，與“瘋子屠夫”相競爭的商店也沒 有關閉（雖然現在已有7家倒閉），惟一的變化是熱情的增加。由於熱情的態度帶來了如此巨 大的變化，因此艾倫決定要永遠保持這種態度。從那時起，大概是17年前到現在，“瘋子 屠夫”已擴充套件了26家生意興隆的分店。在經濟衰退的1974年，“瘋子屠夫”公司卻創下了 它自己歷史上最高紀錄的營業額。1976年的成績更好，創下了將近3500萬美元的營業額。熱 情具有如此巨大的感染力，使得他們幾乎沒有什麼人員的變動。由於人是決定生意成功或失 敗的首要因素，因此，艾倫·伯萊明——這位“瘋子屠夫”——非常注重對其公司人員的 素質和態度的培養。和其他成功的商人一樣，他相信只要你注意提高下屬的素質，幫助他們 樹立正確的態度，他們就會使你的生意不斷發展和擴大。 “去給予”的態度 在今天的社會，我們聽說了許多關於“去獲得者”的事情而常常忽視了“去給予者”。 請不要誤解我的意思，我是100％地贊同“去獲得者”的。我認為下面這個故事就很好地 說明了這一點。我的一個朋友在去年的日子裡，每天用渡船送乘客過亞築河。這條河流經密 西西比的亞築城的郊區。這條河是美國南北戰爭時期第一次使用魚雷的地方。每次過河他向 每個乘客要10美分。有一次，有人