第12部分(第3/3 頁)
最新遊戲競技小說：
江湖夜雨十年燈之劍膽琴心、
四合院何雨柱之偷天換日、
霍格沃茨的命運巫師、
兒童故事三百篇、
四合院：重生傻柱，我有無敵空間、
NBA：浪子老闆，打造紫金十冠、
網遊：垃圾天賦超神技、
從火影開始旅行、
山海經之災厄將至、
開局木筏：靠萬倍增幅征服世界、
觸靈偵探事務所、
震驚：我的室友，竟然是巔峰第一、
壞傢伙他只想撈錢！、
全民穿越：死靈法師的崛起、
幻界風雲錄、
榮總輕點騙，葉少要心疼、
融合世界後李蓮花的各種可能、
門面居然跟全能隊長是真情侶、
火影忍者：春野櫻的叛逆之路、
綜漫之亞刻奧特曼、
趕自己的客戶。
客戶在抱怨的時候，通常只是就事論事，如果你能及時處理他們的問題，他們並不會斷絕與你的生意往來，因為他們只希望你給他們提供幫助。只有那些對你已經毫不介意的客戶，他們才會一聲不響地中斷與你的生意往來。所以，在面對客戶投訴時，第一招就是讓他們把怒氣發洩出來；第二招是向他們表示道歉；第三招是告訴他們你正在採取補救措施。這三招不但是在向客戶表明你的態度，更重要的是給予了客戶心理上的滿足，為繼續擁有這些客戶奠定了基礎。
書包 網 。 想看書來
本章結語
與客戶的談判就像是一場拉力賽，在這裡既有價格的拉力，也有心理的拉力。而要實現交易的關鍵就是你要從客戶的角度去考慮問題，準確把握客戶內心的所想所思。當你不把客戶當作對手，而是當作合作伙伴看待時，你就會發現，其實客戶也是人，也是可以相互理解的。沿著這樣的路走下去，你就會逐漸參透與客戶交往的玄機所在。
。。
本章未完，點選下一頁繼續。