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然後為了這個方向，又會去不斷地思考。這樣，他就不只是單純地接機而已，而是研究這些外國人來到臺灣之後，接待工作、簽證問題等方方面面應該如何去安排。他不僅僅按照傳統的方式去做，而是以客戶的最大滿意度為主，因為他想要做一名很專業的導遊，為客戶提供很專業的服務。
比如說他帶一個遊輪團，早上6點在基隆靠岸，晚上6點要離開，而船上的遊客在前一站日本的時候，已經報名參加12個小時的臺灣觀光活動，時間如此緊湊，致使每一個環節都不能出錯。單純地把它當作任務來完成，或者給對方留下深刻印象、得到最大滿意度，兩者會產生不同的價值，後者的價值顯然更大。這樣的想法，逼他不斷去研究，如何在這12個小時內做得最好。這種以客戶滿意度為宗旨的理念，讓他很快累積了好口碑。
嚴長壽在做副理的時候，有一天中午，接到美國運通打來的電話，說美國運通的董事長正搭乘私人飛機來臺灣，可是卻忘了辦來臺灣的簽證，問他如何解決。眼看3個小時後飛機就要降落了，他馬上打電話給美國駐臺灣的代表，可是卻得知那名代表去打高爾夫了，嚴長壽轉接了高爾夫球場好幾個洞的休息站才聯絡到他。接著聯絡相關單位的人，結果一名負責人去了一所�
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