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品牌的話語權（2）

麥當勞在中國很受歡迎。雖然中國有很多各具特色而且很便宜的風味小吃，比如牛肉麵、肉夾饃等等，可是麥當勞的到來好像代表了美國的生活方式，在剛進一些城市時如同朝聖一般。聯想之前更換品牌標誌，嘗試走國際化的路線。公司的策略有輸有贏，公司的投資有賺有賠，可是如果有一天，世界認可聯想的時候，也同時讓德國、英國、美國等其他國家認識了中國，因為聯想發源於中國，所以品牌的背後有著很強的任重道遠的使命感。一定要有好多個中國品牌在全世界揚名，才能夠形成足夠的力量，以中國的形象和文化影響全世界。

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這是一個感性營銷時代

提起營銷，現在國內流行的理論無外乎是4P（產品Product、價格Price、地點Place、促銷Promotion）甚至是6P（4P加權力Power和公共關係Public　Relations）。於是，無論碰到什麼問題，搞營銷的企業人士都會把焦點聚集到這些“P”元素上，從價格、促銷，到產品、公共關係，絞盡腦汁，翻來覆去，刻苦鑽研，甚至掀起“P風暴”，希望找到能夠在市場上制勝的法寶。

誠然，4P、6P都沒有錯，這些都是前人總結出來的經驗，可如果只是躲在屋子裡，在煙霧繚繞中思維飛馳，生搬這些條條框框，最終的結果可想而知。

我們已經進入一個消費社會。消費社會與此前工業社會的根本不同之處，在於各種產品的全面過剩。隨之帶來的結果是，世界範圍內幾乎所有的行業都面臨著高度甚至過度的競爭。在這樣一個經濟環境下，大眾消費的職能已經從單純的商品功能性滿足，拓展到了感受性滿足，從而擺脫了消費的基本使命。舉個簡單的例子可以說明這個道理，以前大家購買PC，只提CPU、硬碟和記憶體就足夠了，沒有人會對顯示器的顏色、形狀指手畫腳，可蘋果推出的iMac僅僅憑藉完美的造型，就不知俘獲了多少人的心。儘管價格高，但是仍然有不少人爭相購買。這就是消費時代的消費者達成交易的決策基礎——感受。

感受實際上就是一種體驗，在消費時代到來之時，也就是消費者體驗時代的來臨。對於我們的企業來說，那就是進入“體驗營銷”的時代，為消費者創造與眾不同的消費體驗，就成了這個時代的企業家們進行產品營銷的主要手段。這種體驗除了直接訴諸消費者的感官享受之外，更多的是透過營造一種感性氛圍和想象空間從而刺激起消費者的想象和慾望，當然這其中經常使用的元素包括了性感、美麗等等美好的事物。由於這些體驗和慾望往往與消費者的個人喜好相關，所以也有人把這種體驗時代稱之為“個性消費”時代。

對於體驗的這種追求，實際上源於人類自身解放的實現，是人性本身造就的，這個解放的基礎是產品的豐富和人類自身對於美好事物的不懈追求。

雖然能夠看到消費大眾的需求，但要真正做到體驗營銷，卻不是一件容易的事情。除了能夠開發出相關的產品之外，企業家是否具備感性思維起著很重要的作用。因為只有企業家能夠從感性入手，感性營銷才能夠實現。相比之下，西方人尤其是美國人的感性思維能力是超過東方人的。美國的小孩從小受的就是一種開放式的教育，因為鍛鍊和培養的思維具有發散性，為感性思維打下了基礎。而中國小孩的教育中系統的邏輯思維雖然具有重要作用，但在需要開啟思路的情況下，往往就受到了限制。而目前美國在國際競爭中處於領先地位，我想可能就跟他們的感性思維較東方人發達有關。

再舉一個例子來證明美國人感性思維訓練的常見性。記得我在美國密蘇里大學研究所讀書的時候，我所在的那棟宿舍樓有一個延續了很多年的傳統——每年冬天第一個下雪的日子，全樓的學生不分男女都要集體裸奔，繞著學校跑一圈。這雖然是在美國這樣的西方國家，但對於普通人來說，裸奔依然需要勇氣。在這個時候進行價值判斷的一定是感性思維，而不是理性思維。如果是理性思維的話，估計沒有人願意在眾目睽睽之下裸身長跑。參加過裸身長跑的人和沒有參加過裸身長跑的人，在今後進行思維推理的時候，採用的標準當然不同，結果自然也就不同了。

蘋果、索尼的成功已經給我們提供了太多的教案。運用感性思維，打破以往的束縛和傳統，可能是所有希望在市場競爭中制勝的企業家們一個必不可少的修煉。

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