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讓品牌具有人性

書的作者決定書的分量。這位先後擔任耐克與星巴克這兩個全球最經典品牌的推動者，把十幾年的成功經驗有系統地整理成一本書，與世人分享，自然會讓這本書成為從事品牌建設的一本經典之作。在書中最後一章，作者談到品牌的七大核心價值，談到讓品牌具有人性，這是一個很重要的核心價值。他說現在的人只相信認識的人，而認識則代表瞭解對方的行為、態度與價值觀。當人喜歡並認同對方的行為與價值觀之後，就會相信對方。接觸一個品牌的過程也是這樣，從知名度，知道這個品牌；到聯想度，瞭解這個品牌的行為與價值主張之後，才會建立美譽度與忠誠度，因為認同而喜歡、信賴。接受可口可樂、柯達、耐克這些品牌的過程，跟交朋友的過程很像，購買這些品牌的顧客具有忠誠度，他們因為了解這個品牌的個性而喜歡這品牌。但是其他大多數的品牌則顯得了無生趣、冷漠，沒有製造感情的能力。在品牌中製造感情，吸引一大群人，讓幾億人同時喜歡你，認同你，這是個很大的挑戰，也是很大的樂趣。品牌建設這項工作如此富有魅力，讓人樂此不疲，原因也就在此。

要在中國經營品牌，必須熱愛中華文化、瞭解中國，必須讓中國人喜歡你。從中國出發，經營一個國際品牌，你又必須瞭解全世界，接受全世界不同的行為與價值觀，同時也讓全世界瞭解你。心胸有多寬大，品牌的疆界就有多寬大。

文化力決定品牌力

19世紀是比賽軍事力量，20世紀是比賽商業力量，而21世紀則是比賽文化力量。韓劇和韓國手機等產品在中國內地熱銷，無疑與韓國文化先行有關。韓國觀光文化部部長南宮鎮一語道破天機：“19世紀是軍事征服世界的世紀，20世紀是經濟征服世界的世紀，21世紀是文化創造新世界的世紀。”當你還在賺加工費的時候，韓國卻可以在品牌上大獲其利，這就是文化的力量。

文化力決定品牌力。中國最出名的IT　人物——聯想總裁楊元慶，現在最想做的一件事就是從中國出發，打造一個國際品牌。他要跑到國外開拓市場，請外國人做他的產品，那他就必須要懂得異國文化和外國人的需求，不管到什麼國家，他都不可避免地面臨跨國文化的差異。明基打造BenQ　這個國際品牌，也面臨這個問題，但好在我們十幾年來培養了一批國際人才，他們本來就來自德國、法國、南美洲、亞太等全世界各個角落，成為我們打造國際品牌的重要文化資源之一。

所以做品牌的人，特別是做時尚、快樂品牌的人，必須去了解時尚文化的發生發展和影響範圍。我要求同事必須去上海、去逛街、去看歌劇、去看《藍色生死戀》。一個人必須去了解你的消費者，到底被什麼事情激動著、痴迷著。如果每天下班都待在家裡，像蘇州人一樣過著小生活，那怎麼做馳名全國甚至於馳名世界的品牌。

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文化力決定品牌力（2）

很多年輕人原先並不瞭解韓國文化，而更多是從看韓劇、使用韓國產品開始，慢慢了解韓國的文化和風情。一個品牌的塑造過程，其實是文化內涵在其中的累積過程。打造國際品牌的道路，就是一條用文化影響世界的道路，這也正是我們BenQ所走的道路，所有明基人的理想所在。

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品牌的話語權（1）

21世紀是中國人的世紀　■

我在明基內部曾不止一次提到這本書：　張庭賓的《中國可以富》。張庭賓是《21世紀經濟報道》的記者，一個帶有一點憂鬱氣質的知識青年。他一直在思考的一個問題就是：　中國的經濟發展到底是泡沫，還是可持續發展？最後他得出的結論是：　中國可以富。這個結論比較樂觀，他為什麼會從開始的悲觀轉變到現在的樂觀呢？

在書中，他舉了很多企業家的例子。第一章到第八章都是列舉國內企業家的例子，第九章是華人企業家的例子。他先提出幾個問題：　第一，中國現在