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這整個過程中，除了“犧牲”掉時間、精力，到底有沒有收穫什麼東西。

顯然，正是因為她有了這段討債的經歷，覺得討債之“苦”已經受夠了，才感覺到未來要做生意，必須選擇比較誠信的經銷商，所以後來才一步一個腳印，非常仔細地把一些誠信、踏實的經銷商引進來，用她的服務和熱忱幫他們做生意。由此她也更加確信這一點，唯有價值觀一致的廠商和經銷商湊在一起，以誠信為基礎，才可以把事情做得更好，這無疑成為她後來做經營決策的重要思想依據。另外，在挫折當中的很多行為和意志的磨鍊，也使得她自己學到了很多東西。過後才發現，這段“令人難過”的經歷，正是歷練她成為一個營銷主管的很重要的基礎。

如此看來，主人翁精神固然有“奉獻”的一面，但其實在“奉獻”的同時，不僅對公司有正面的幫助，而且收穫最大的還是自己，她是在實實在在地收穫“屬於自己”的財富。

深入一步看，從主人翁精神中可以培養出一種創業精神。創業的精神、創業的能力是人的能力的最高表現，因為創業就是“無中生有”，創業就是用最小的資源獲得最大的價值，就是培養你把錢用在刀刃上的能力。這樣的能力對於一個在職場上的人而言彌足珍貴，會永遠伴隨在他的成長過程中，而不會拘泥於他在什麼公司。比起在工作上公司所給的頭銜、職稱來，這種能力顯得更有價值，因為這是你自身的財富，誰也無法拿走。

如何樹立主人翁精神

那麼，我們如何幫助公司的員工樹立起主人翁精神？我們看到，有些企業氣氛活躍，員工的主人翁精神非常強烈；而有些企業氛圍卻死氣沉沉，員工一味地迴避風險、好逸惡勞。

我想，在一家企業裡面，你如果想讓所有的員工都跟自己一樣有主人翁精神，首先，公司必須要有一個很公平、公開、公正的平臺，讓所有的人都有“自己是這家公司的主人”的感覺。換句話說，你自己首先要有一種“你想別人怎麼對待你，你就要怎麼對待別人”的意識，然後讓全公司的每一位員工都能夠在潛移默化中培養這種推己及人的想法，這種“己所不欲，勿施於人”的觀念，這種大家都是在集體工作、集體創業、人人平等的感覺。這點很重要。

而這樣的一個平臺，其實就是破除了本位主義（或者說官僚主義）的平臺，以通常講的扁平式組織（包括水平方向的扁平和垂直方向的扁平）為基礎，就比較容易建立起這樣的平臺。大家設想，如果階級觀那麼濃厚，本位主義那麼濃厚，怎麼能培養出主人翁精神？怎麼會培養出創業精神？所以，在一個扁平式的組織下，先搭建出一個公平、公開、公正的平臺，然後，在這個組織裡，大家平等地學習和交流，“人人都是學生”（其實就是將公司演變為學習性組織），就容易培植出員工的主人翁精神。

其次，要鼓勵員工有冒險的精神。在東方社會里，犯錯往往意味著“愚笨”。因為我們從小就在考試製度下長大，考得好才可以升學，一直到進入高校、進入碩士班；考不好、做錯了，等於是愚笨，就要被淘汰。在這樣一種情況下，容易養成一種“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的心態。沒有人願意嘗試，因為大家太在乎錯誤背後所帶來的負面影響，以至於喪失了可貴的冒險精神。

在西方社會，人人普遍有“犯錯與進步成正比”的觀念。做錯的人只要改進，就會得到一個經驗、一個教訓，而這種經驗、教訓越多的人，他的能力就越強，進步也就越快。所以西方社會的文化背景鼓勵犯錯，人們也勇於犯錯，這種觀念已根深蒂固。

一家公司要鼓勵人們有主人翁精神，就必須讓他們知道，當他們嘗試的時候，即使失敗了甚至犯了錯誤也沒關係，因為每一次的嘗試代表每一次的創新，每一次的創新所帶來的是創新的價值。每一次創新不可能都是必勝的、一定成功的，即使失敗了，也會讓你學到東西，你離下一次的成功就會更近一步。如果失敗了就要受到很大的處罰，那員工的壓力就會非常大，就會形成“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的心態。

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主人翁精神……企業家的天然稟賦（3）

西方社會鼓勵人們從小就動手做，從動手做的過程當中，從很多的錯誤中嘗試、學習；而我們東方比較注重動筆寫，動腦想，比較缺少失敗的經歷，缺少嘗試錯誤的習慣。西方社會的人們普遍創新的能力比較強也與此有關。

敞天心胸談學習（1）

向外學習，向內教導

中國人有一種