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的成功轉型、如何改變當前的工作環境以及如何利用現有的HR管理軟體幫助你行之有效地進行管理。第2章探討了許多與HR有關的法規、程式和法律問題，例如，無歧視和平等就業機會法，你需要幫助你的企業嚴格遵守這些法律規定。

第1章

總　體　概　述

本章提要

？明確HR在當今企業中所扮演的角色

？指出HR管理的關鍵問題

大

多數企業的管理者持有相同的觀點，即企業主應密切關注並盡最大努力滿足員工的“個人需求”。然而，長期以來，大量圍繞企業責任的爭論此起彼伏，到底企業要承擔多大的責任——相對於自身的經營和顧客的需求而言，企業需要花多大的精力（和金錢）來同時滿足員工的需求和其最關心的問題。

請你悉看詳情。

作為一個人力資源經理（或是負責HR管理的企業所有者或高層管理人員），你的工作重心是如何透過有效的政策、完善的福利制度充分調動企業的核心資產——員工計程車氣。而如何做才能幫助企業實現戰略目標和員工基本需求的最佳平衡，這要靠你的努力了。擁有高效的人力資源管理能力將使你在同行競爭中脫穎而出。

想要達到企業目標和員工需求的雙重滿足並非易事。多數的企業管理人員都認為這項工作比以往更加艱難，也顯得比以往更加重要。簡而言之，人力資源已變成企業的一項業務，而這項業務中最重要的資產就是員工。

HR的職責是什麼

人力資源管理以前也叫“人事行政管理”或“人事管理”。無論叫什麼名稱，所包含的職能是一樣的，這部分職能會涉及所有與人力資源相關的決策、活動和流程，其目的就是為了滿足企業員工的基本需求，激勵員工，發揮出他們的工作能力。

HR管理中最常見的職能包括：

人事服務：從戰略的角度出發為你的企業尋找、招聘和僱用人才。

工作場所的基本政策：向員工介紹企業的政策和制度，如：各項計劃、安全、安保等。

薪酬福利：建立有效的——並具吸引力的——工資和津貼制度。

人才保留計劃：不斷對企業的工作環境和HR政策進行評價，為企業留住人才。

員工培訓和開發：使員工增長知識、積累經驗，幫助企業成長並滿足客戶的日益變化的需求。

法律法規：遵守層出不窮的聯邦法、州法和當地法律法規的規定。

人力資源管理管的全是與人有關的問題：挖掘和招聘人才，聘用人才，人才的培訓和開發，薪酬管理，人才保留，創造安全、健康和高效的工作環境，員工溝通，最大限度地合理滿足員工基本需求，實現員工需求和企業經營目標的完美平衡。

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第4節：第1章總體概述（1）

第1章總體概述

第一部分搭建框架

本書涵蓋了人力資源管理的各個方面。然而，我必須強調HR管理沒有萬能鑰匙。所有企業——無論規模大小、營業地點在哪、企業宗旨是什麼，只有找到最適合本企業的HR管理方法才是最好的。

例如，如果你經營的企業規模較小，你可能就是自己的HR經理——你要親歷親為，負責所有傳統意義上的HR職能：你要招聘員工，你要制定薪酬和福利制度，你還要負責支付薪水，並妥善地記錄存檔。

當然，你有可能要自己培訓和開發你僱用的員工。也許你不必釋出企業簡報，讓員工知曉企業內部發生的事，但你需要向員工傳達你的看法，讓他們身在組織內部能及時瞭解組織中所發生的事情。

較大的企業所面臨的問題和具體的做法與小企業類似。二者之間唯一的區別是大企業設有專人——或有時是專門的部門——處理這些HR的工作。

事實上，當企業發展到一定規模時，大多數的企業就真正感到有必要成立一個人力資源管理部門了——即使這個部門只有一個員工。由於如今企業的HR問題愈加複雜，大企業已在不斷擴充HR部門的人手，有時設定相應的HR專員，專門負責福利管理或401（k）退休計劃等。小企業因缺乏人手，無法做到專人專項負責，必須確保HR負責人是知識全面的通才——他們不僅具備某種HR的專長，同時對HR領域的其他知識也能面面俱到。如果你的企業規模尚小，而你也想滿足員工的需求，你就得親自了解許多HR