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化的導購，比如對裝修，可以按照“水電階段、泥瓦階段、木工階段、油漆階段、軟裝階段”等引導買家。這裡面的學問很多，靠的是對行業和使用者的理解。

這個環節背後，還有一些買家不太能感受到的產品，也發揮著不可或缺的作用，比如營銷體系、會員體系、廣告系統等。有時候，出現在你面前的寶貝，可能是根據你的會員資訊和歷史行為等資料，透過營銷或廣告系統裡某個強大的演算法算出來的。

接下來，你到了商品Detail頁，在頁面上瀏覽各種資訊，做出購買決策：可以不買；可以“立刻購買”也可以再考慮考慮，把寶貝放進；“收藏夾”或“加入購物車”還可以透過“阿里旺旺”和賣家溝通。；

之後，就進入交易過程，從付款到賣家發貨到買家確認收貨，到評價，當然，還有可能存在的逆向流程，比如退款、退貨。支付環節的支付寶，因為早在2004年就獨立出去了，這裡就不細說了，希望以後有機會能看到支付寶的產品故事。

對了，定義一下，我們講的淘寶，是廣義淘寶，一些延伸產品也算，比如B2C平臺“天貓”C2B的“聚划算”等，都可算是淘寶非、常有特點的垂直市場。而“一淘”，可看作淘內加淘外的全網導購的一個入口。

另外，還有一些產品需要大家自行腦補：

第一，上面提到的產品，平時大家看到的多是前臺，而任何一個產品都是有後臺的，使用者大多為淘寶員工或者賣家，而且後臺的設計往往比前臺更復雜（比如淘寶有一個給員工使用的強大的CRM系統①），但大家比較陌生，所以較少涉及。

第二，文中提到的產品，大多隻談到了兩三年前的思路與實施，通常一個產品在2013年的大方向，都是2011年左右就定下來的。有些產品，最近一兩年已經天翻地覆，但一方面因為商業保密的需要，另一方面由於尚未定型，難下定論的原因，也就不太涉及。

第三，本文主要說消費者產品，即買家使用淘寶過程中會接觸到的那些，而與賣家關係更大的產品，如商戶工具、倉儲物流、金融小貸、淘寶大學/阿里學院等，架構更加宏大，筆者自覺能力有限，要解釋清楚也比較難，所以一筆帶過。

一個買家的淘寶之旅（3）

第四，我們多在說過去的故事，所以無線相關的產品提及不多，但部分道理是相通的。

第五，大資料在2013年很熱，淘寶雖然也有不少資料產品，但本書不追潮流，只談歷史。

第六，社交網路、SNS被淘寶作為重點好幾年了，卻一直沒有特別出彩的產品，大家也都沒總結清楚，暫時也不深入討論。

第七，整個阿里，產品縱橫交錯，但本篇側重於說淘寶，當然，這個淘寶指大淘寶，會包含天貓、一淘聚划算等。諸如阿里巴巴B2B、阿里雲、支付寶之類的產品，就很少提及了。

上面，我們默默地提到了網站的四種典型頁面，對做網頁產品的同學可能有些幫助。這裡再提一下：

第一種，Detail頁面，好比新浪的一篇新聞，相對靜態，主要用於展示資訊。∝米∝花∝書∝庫∝&nbsp；http：//www。7mihua。com

第二種，List頁面，比如Baidu（百度）的搜尋結果，是一個引導性的過程頁面。

第三種，互動頁面，需要使用者填各種表單、需要互動的頁面，比如各大網站的註冊頁面。

第四種，綜合頁面，就是其他很難分類的，或者前三種混合的頁面，呵呵，比如淘寶的購物車頁面，就混合了List和互動。

有了這個框架，碰到淘寶的任何產品，都可以找個位置放進去了，下一節開始，故事將一一展開。

注①CRM（CustomerRelationshipManagement），即客戶關係管理。

產品經理都是分類控（1）

02。產品經理都是分類控

淘寶從2003年到2013年，從零開始，發展非常快，做到了一年上萬億的規模。2012年“雙11”，淘寶的峰值交易額是191億，天貓做了132億，集市做了59億。這是網際網路給予的機會，當然也靠淘寶抓住了機會。

截至2012年（大家可以隨時找新聞更新數字）：

淘寶有4億多註冊會員。

淘寶單天使用者訪問峰值1。2億，是2012年的“雙11”，中國1/10的人都來淘寶了。