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”。
從最初簡單的分類,到“看似‘完美’的類目+屬性”,我們解決了很多問題,也帶來了更多新的問題,漸漸地,產品經理們體會到,自己的職責是“解決問題,而不是做產品”。隨著淘寶的成熟,我們和賣家的關係也發生了改變,在本章的最後,“談感情,還是談利益”這個話題,終於擺上檯面。+米+花+書+庫+ ;__
01.一個買家的淘寶之旅
你應該在淘寶上買過東西,我們來說說最常見的購物過程。
從某個入口類頁面(或廣義到產品)開始,經過某種導購過程,到達了需要你做交易決策的頁面,之後,進入交易過程。
手繪:一個買家的淘寶之旅
每個環節,你會碰到如下一些典型的產品。
我們跳過註冊/登入的環節,直接看會員訪問的入口,最典型的是淘寶首頁(。taobao。)或某個活動頁面,當然,對於一些資深的淘寶買家,Ta的入口也可能是“我的淘寶”的某個店鋪首頁,甚至是某些有SNS屬性的頁面,比如淘寶內部的論壇、幫派,或外部的蘑菇街、美麗說。
然後,從這個入口到一個具體的商品詳情頁面,也叫商品Detail頁的過程,都可以視為廣義的導購過程。淘寶可以根據買家是否有明確的購物需求,而用不同的產品來導購:
對有明確購物目標的(比如說要買一雙Nike鞋,連貨號都知道了)買家,提供搜尋、搜尋結果頁。
對於只有模糊購物目標的(比如想買幾件T恤、一個路由器)買家,提供類目導航、各種頻道頁導航。
對於沒有購物目標的(很像線下逛街的女生,隨便看看,看到好的就買)買家,可以提供各種促銷活動資訊。君不見,多少本來沒購物需求的人,面對“雙11”的促銷頁面,忍不住直呼想“剁手”。
一個買家的淘寶之旅(2)
導購的過程頁面,經常是一個列表,所以也叫List頁。
隨著購物訴求越來越多樣,近年來我們在嘗試透過購物的心理訴求來分類導購,比如“求新、求便宜(對List按照價格排序就是很典型的對應功能)是場景化的導購,�
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