第4部分(第2/4 頁)

通的頁面，而且是淘寶一個很重要的產品，借題發揮一下，我們透過這個產品，來看看產品經理做事的思路。

淘寶的由來與首頁（3）

首先，我們要確定這個產品的核心使用者。

第一步，列出淘寶首頁可能存在的各種使用者：買家、賣家、小二、合作伙伴、競爭對手、爬蟲等等。

第二步，對這些使用者做價值判斷②，排個優先順序，這個例子比較簡單，顯然是“買家”最重要。

第三步，判斷“買家”這個使用者群體的粒度，是否足夠細。如果夠細，到此為止；如果不夠，回到第一步再細分。

在這個例子裡，“買家”還需要細分，當然，分法很多，我們最終採取了一種很常見的分法——按照使用者對產品的熟悉程度，分為“新手、中間使用者、專家”其中，最核心的是“新手”，因為只有新手買家，才會在首頁上仔細研究各個模組。相對成熟一點的使用者，雖然也會訪問首頁，但通常只是“路過”，然後直接去了某個特定的頻道，或者，他們已經形成了自己的購物習慣，從“我的淘寶”“收藏的店鋪”裡開始，甚至從一些外部的導購站點進入淘寶。。xjqi。

接著，我們要確定這批核心使用者的剛性需求。

第一步，類似地，列出新手買家們的各種需求：逛、購物、學習如何使用淘寶等；對“逛”舉個例子說明一下，而是“我沒打算在淘寶買XX，但我想來看看商家的底價，別人怎麼評價這個東西”這類場景。

第二步，對這些需求做價值判斷（方法同樣不再展開），這個例子中，我們優先滿足“購物”

第三步，判斷“購物”這個需求場景的粒度，是否足夠細。如果夠細，到此為止；如果不夠，回到第一步再細分。

此例中，各種“購物”的需求我們都想滿足，所以整個“購物”可以看作剛性需求，但在具體滿足的時候，還是需要細分。同樣，分法很多，過去幾年比較經典的分法是按照購物的目標是否明確，分為“目標清晰的購物需求、目標模糊的購物需求、無目標的購物需求”

然後，產品經理需要把使用者需求轉化為產品功能。很多年來，淘寶首頁的核心使用者、剛性需求變化並不大，按理說，產品功能變化也不應該太大，那麼，在“外貌”千變萬化的表面，背後到底是哪些功能一直存在呢？

①Doodle指在Logo上“創意的塗鴉”，因為Google經常這麼做而出名。

②具體判斷方法，可以參見iamsujie。部落格上的其他文章，或者參考《人人都是》

導購到底是什麼玩意兒（1）

07。“導購”到底是什麼玩意兒

淘寶首頁如何來滿足新手買家的各種購物需求呢？產品經理們帶著這樣的問題，要去和使用者來個親密接觸了。

我們可能會碰到一位數碼發燒友，他對各種新玩意兒很熱衷，要買iPhone8S，4G版、256GB記憶體的，這類需求，連要商品的“貨號”都知道了。這背後代表的是“有明確購物目標的初級買家”，淘寶首頁上可以放一個大大的搜尋框來滿足他們。

我們可能會碰到一個大學生，夏天快到了，他衣服不夠穿，想買幾件T恤。這背後是“有模糊購物目標的初級買家”，淘寶首頁上大塊的類目導航，就是為他們而生的。當然，搜尋也可以滿足這類需求，所以我們看到，使用者需求和產品功能並不是一一對應的。△米△花△書△庫△&nbsp；www。7mihua。com

我們還可能會碰到一個小女生，剛和男朋友吵了一架，心情不好，想在淘寶上買點東西來發洩一下，說不定還要找她男友“代付”。這背後是“無購物目標的初級買家”，對於這批使用者，反正她們也不知道自己要什麼，我們就放一些營銷活動吧，告訴她們，什麼東西正在打折、什麼東西新上了、明星在用什麼、大家都在買什麼……

好了，我們再抽象一下，上述三種功能，有什麼共性？都是一群買家，從某個購物需求出發，透過某個產品功能，最終到達一個商品詳情頁面的過程，或者說，都是“導購”這就不僅僅是首頁的事兒了，淘寶。

有太多的產品，都可算是為了導購服務的，對導購的理解，淘寶的產品經理們也是逐步加深的。

2013年是這個樣子，先說說首頁主導航的變遷，之前有幾個主要節點。

2005年，我們感到買家買不同種類的東西，會有不同的需求，所以有了男人、女人、數碼、化妝品、生