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過於依靠感覺，缺少理性與圓通。溝通和覺察能力是一個部門經理必需的素質，你不能預見事態，出了事後還要依靠別人來幫你解釋，本身說明了問題所在，下屬抱怨與你的溝通存在困難是理所當然的事。

我們感覺被排斥有時不是人際環境真的在排斥我們，而是我們無意識在排斥這種環境，我們感覺的原因其實已經是我們行為的後果。不管出了什麼事都要先問問自己，問題是自己的，還是別人的。是人性中的嫉妒、權力慾望、攻擊*望所致，還是專門針對自己的陰謀。要擺平團隊中的事只能從檢視自己開始，如果是你對人過度信任，忽視了人性中惡的本質，那麼你要開始對人性作深入的思考和分析。當然，對一些年輕的上級來說，喜歡任用一些更年輕的下層領導者，便於管理。那麼你就需要幫助他平衡好團隊關係，當然也要代他受過。因為對你的不滿也是間接對上級的否認，領導幫助你是投桃報李，不必太感激。不過你自己要明白，快速的心理成熟和學習聰明的團隊管理是你急切要做的事。

知人善用是領導之本，這件事如果你把它看成是職業成長的有用資源，那麼有利於改進你的管理和溝通技術。如果你把它看成是消極的事，終日憤憤不平，結果是自己給自己設下人際障礙，職業成長反而變慢。用坦誠的心態承認自己的不足，用平和的心面對批評，用堅定的心維護自己的權威，哪怕是錯，也要堅持。用聰明的手段讓反對你的人慢慢成為你的同盟軍。

第三章　職場上常遇到的問題（3）

我們感覺被排斥有時不是人際環境真的在排斥我們，而是我們無意識在排斥這種環境，我們感覺的原因其實已經是我們行為的後果。用坦誠的心態承認自己的不足，用平和的心面對批評，用堅定的心維護自己的權威，哪怕是錯，也要堅持。用聰明的手段讓反對你的人慢慢成為你的同盟軍。

怎樣保住我在公司的位置？

我是一名已經有3年工作經驗的公司職員，以前在工作上還覺得有動力，現在感覺得不到領導的重視（無論在工作上還是能力上），儘管經常有很多的事情需要做。也許是因為自己不善溝通的原因，很多時候只有吃啞巴虧，怕得罪人，感覺在相處之道方面太差勁了。這次又出現了問題：在上報開會名單之前，首先向大老闆請示過需要哪些人參加，這時就少提到一位副職的領導。大老闆當時也沒有提出這個問題，在用紙張打出來交到他手中後，大老闆看了也沒有提出這個問題。等到會議開始後，打來電話說少報了一個黨組的成員，下來要追究辦事人員的責任。我把事情的來龍去脈向我的上司彙報過後，上司可能也怕擔這個責任就說只有讓我“背這個黑鍋”。我覺得很冤枉，明明是有章可循地執行這個任務，卻得不到老闆的肯定還反被批評！我懇請老師告訴我應該怎麼做，最重要的是怎樣說才能讓大老闆聽進去我反映的情況而又不會讓他覺得我是在推卸責任？因為我覺得再這樣下去，我在公司的地位會越來越危險！

事實可能與你想的相反，如果上司真的希望你背“黑鍋”，那麼說明上司對你有足夠的信任，因為公事後面也許隱藏著一個私人交情，上司也會因為你“用得上”而在其他方面回報你。像這樣的事情，我們可以信賴一個朋友去頂崗，卻不會求一個“敵人”去為己分憂。我們不管遇到什麼，需要先用善意的方式去解讀別人，如果能夠解釋通，我們寧肯相信對方是善意的。不同解讀會給我們不一樣的感受，認為上司讓你背“黑鍋”是欺負你，你會不好受；認為他是信任你，雖然事情還得那樣，內心的煩惱會不一樣。如果你想增進與上司的關係，這倒是一個增進你與領導友誼的絕佳機會，最終獲益的是你自己。

古時有個寓言故事叫《　塞翁失馬　》，講的是一個村莊有個老人，人稱塞翁。他養了幾匹馬，有一天，最好的那匹公馬丟失了，鄰居過來安慰他，說：“可憐的塞翁，你真倒黴呀……”塞翁說：“是好事還是壞事，還不一定呢。”幾天以後，失馬跑回來，還帶回一匹野外的母馬。鄰居又過來祝賀他：“你真幸運啊……”塞翁依然說：“是好事壞事，還不一定呢。”兩月後，塞翁的兒子訓練那匹野馬，不小心摔下來，摔瘸了腿。鄰居過來說：“一匹馬哪能和你兒子的健康相比呢，你太慘了……”塞翁還是說：“好事壞事，誰知道呢！”最後，國王徵兵，兒子腿瘸免去兵役，村裡去的男子全戰死沙場，塞翁的兒子還活著。中國古話說：“禍兮福所倚，福兮禍所伏。”不誇張地說，對萬事萬物保持不確定是我們維持內心平靜與豁達的關鍵。事情往往會這樣，我們給一件事情下了定