第4部分(第6/7 頁)

wering　a　plaint

Dear　Mr。　Jones；

Thank　you　for　your　mail　dated　30　July　regarding　your　order

No。　1844。　We　are　glad　to　hear　that　the　consignment

was　delivered　promptly。

We　regret　that　box　No。　46　in　container　No。　3　did　not　contain

the　goods　you　had　ordered。　We　have　investigated

the　matter　and　found　that　we　did　make　a　mistake　in　putting

the　orders　together。　I　have　arranged　for　the　correct　goods　to

be　sent　to　you　at　once。　The　relevant　documents　will　be

mailed　to　you　as　soon　as　they　are　ready。　Please　keep　box

No。　46　and　its　contents　until　called　for　by　our　agent　who

has　been　informed　of　the　situation。

I　feel　terribly　sorry　and　apologize　for　the　inconvenience

caused。

Truly　yours；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager

Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。

gchen@globalsources。

。globalsources。/deselec。co

回覆投訴

尊敬的　Jones　先生：

感謝。　7　。。月。　30　。。。。。。。。日貴公司有關第。　1844　。。。。。。。。號訂單的來信。得

知貨物及時運抵，我們感到十分高興。。

有關。　3　。。。。。。號集裝箱。　46　。。。。。。。。。。。。。。。號箱中所裝並非貴公司所訂之貨物

一事，我公司在此深表歉意。我公司對此事進行調查後

發現，導致此次錯誤的原因在於裝運時將不同訂單的貨

物同處存放。缺貨已即時安排發運，有關檔案準備好後

會立即寄出。錯運的。　46　。。。。。。。。。。。。。號箱煩請代存，我公司已通知

代理商與貴公司聯絡。。

因此所致的任何不便，我公司再次深表歉意。。

順祝商祺，

陳國玉，總經理

達尼米克出口上海電子有限公司

gchen@globalsources。

。globalsources。/deselec。co

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Accepting　a　claim　and　attempting　to　sell

more　products

Dear　Mr。　Blue；

Thank　you　for　your　e…mail　telling　us　about　the　mistake

in　our　shipment　to　you　last　week。　We　send　our　sincere

apologies。

After　checking　with　our　export　department　I　found　you

were　billed　for　50；000　pieces　of　magnetic　heads。　The

p