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作的總結和分析的單位，這樣做，在計劃經濟條件下有情可原，但在市場經濟條件下是不折不扣地違背了經濟規律，因為企業經營的淡旺季不一定是與年度的自然規律相吻合的。

試想，做年度總結時，企業上下都忙於經營促銷，哪能夠靜下心來做工作總結呢？這時即使出了一份工作報告，也是應付差事，根本總結不好，分析不透。以這樣的總結指導下一年度的工作，就如同盲人摸象，跟著感覺走。要把工作完全做好、做到位，豈不是天方夜譚、痴人說夢？

北京某商廈，過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告，而在年終年初三節（聖誕節、元旦、春節）期間，集中精力搞好經營銷售工作。這也許是該商廈曾經紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，這其實是一份過時的工作報告，是與實際不完全相符的。也就是說，他們在實踐上做正確了，在形式上又落入了俗套。

不同的企業，其經營的淡旺季節不同。一般商業服務性企業，其淡季在三月份和六七月份，生產性企業其淡季在年終歲尾。但也不一定，產品不同，淡旺季也不同。而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產品，其淡旺季節也在變化。一年之內的淡旺季也不是簡單的一個週期，有可能是兩個週期甚至更多，因此，企業應該以一個淡旺季週期做一次工作總結分析計劃，而不是一年做一次，因為，企業錯過一個盈利時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠地甩在後面，從而敗下陣來，被淘汰出局。

注意，企業的工作總結分析應放在淡季的初期階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時的總結分析，為做好下一個旺季的工作奠定基礎。

無論是企業的領導還是員工，如果不學習，都將趕不上競爭者的步伐。

但是企業員工的培訓應安排在什麼時間呢？是否每天都要培訓，任何時間都是培訓時間呢？顯然不是。淡季員工工作任務相對較輕，大家有精力學習，培訓的效果也比較好。

在淡季，無論是經營管理人員還是普通員工，都可以透過回顧前一旺季中工作的得失，以及競爭對手的特點，決定自己需要學習什麼內容。

不然不學習，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵遊勇，他們對企業、對市場、對競爭對手都不熟悉，怎麼能在激烈的市場競爭中取勝呢？

注意，企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工進行培訓充電，他們可能來不及消化就得投入戰鬥，同樣影響培訓效果。只有淡季的中期對員工進行培訓，員工才能靜下心來，集中精力學習，效果才會好。

據說家樂福採取的培訓更為靈活，它把“淡季”的概念運用在每一段時期，甚至每一天。在綜合超市每天的運作中，總有一些時刻，Ａ部門的人在忙，Ｂ部門的人卻有1~2小時的空閒，此時家樂福會在保證不空崗的情況下，對Ｂ部門的人進行業務培訓。

市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作，但什麼時候進行市場調研是門學問。

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22。贏在淡季（2）

如果在旺季進行市場調研，即便抽出時間調研了，臨時調整經營方向，也會大大影響正常的經營活動，甚至可能事與願違。

企業調研應放在淡季進行，這時調研的好處是：第一，無論是員工或是領導，都有時間和精力，調研不影響正常的經營活動；第二，調研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果；第三，調研後，企業可以組織大家進行研討，寫出調研報告，以便在下一個旺季到來之際，工作起來有的放矢。

注意，調研時間應放在上一個旺季剛剛結束、淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛過去的旺季經營活動記憶猶新，旺季經營活動資訊還都存留在大家的記憶裡，如果這時組織大家進行研討、溝通是再合適不過的了。而有的企業，旺季一過要麼無情地裁員，要麼沉浸在歡樂的慶功之中，讓員工放假遠遊，這兩種做法都不合適。

演練是企業（尤其是商企）在淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶提供滿意的服務，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。演練的目的在於，提高員工的服務技能和服務意識，提升企業的整體服務能力和競爭優勢。