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第7部分(第4/4 頁)

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純地銷售產品給客戶!一旦有了這樣的想法和理念,相信那些合格的電話銷售人員會立即行動起來,與客戶建立長期關係,以獲得更穩定的銷售業績。

第二篇 電話銷售人員的業績來源

請思考一個問題:“在同一家公司,為什麼電話銷售人員的業績存在很大差異,是什麼原因導致了他們的業績差異?”經過總結,會得出下面這個公式:

電話銷售人員的業績 = 電話量×接觸率(=有效接觸數量)×成功率(=客戶數量)×平均每位客戶的訂單數量×平均每筆訂單的金額

透過這個公式不難發現,如果提高以下五個指標,電話銷售人員的業績自然就會提升。

(1)電話量;

(2)接觸率(每100個電話可以接觸到的有效客戶的數量);

(3)成功率(每接觸100個有效客戶可以拿到訂單的數量);

(4)平均每位客戶的訂單數量;

(5)平均每筆訂單的金額。

本篇將集中討論電話銷售人員如何提高以上五個指標。

另外需要說明的是,影響電話銷售人員業績的因素有很多,並非僅僅與這裡所探討的五個指標有關係,但這五個指標是十分重要的。

→虹→橋→書→吧→BOOK。

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