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小組打分，給分數最高的那一組頒　發“火上澆油獎”。 相關討論 1。什麼是激怒性的詞彙？我們傾向於在什麼時候使用這些詞彙？ 2。如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要；是你自　己的看法重要，還是別人對你的看法重要？ 3。當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？ 總結 1。很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往　因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。 2。我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裡面會是什麼味道，會帶來　什麼後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。 3。實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態　度　，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關係為之改善，使人與人之間的交流更容易　一些。 參與人數：3人一組，分成偶陣列 時間：30分鐘 場地：不限 道具：卡片或白紙一沓 應用：（1）溝通和談話的技巧 （2）消除對立情緒，提高工作積極性 （3）商務談判當中&nbsp&nbsp＇返回目錄＇&nbsp&nbsp

遊戲8——你像哪種動物

提高與人交往能力的遊戲 遊戲8——你像哪種動物 每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發現，你的性格跟某種　動物在某種程度上是那樣的相像。 遊戲規則和程式 1。將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的牆上，或者做成幻燈片　，　讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危　險以後，就會縮到殼裡。 2。讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什麼反應，面對矛盾，他們的第一反應是　什麼？這一點和圖中的哪種動物最像？如果圖裡面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之　有理。 3。讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：“我像刺蝟，看上去渾　身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。” 相關討論 1。你所選的動物和別人所選的動物是不是有什麼奇怪的地方？你所應用的它那一部分性格　，別人注意到了嗎？ 2。當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？ 總結 1。每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到　一　起，總是不可避免的要面臨衝突，當衝突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的　解決問題的方法。 2。合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方衝突的根源所在，根據彼此的特點進行　調　整；最終，儘管存在衝突，不同型別的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作　為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。 參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鐘 場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫 應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性 （2）交流技巧的提高&nbsp&nbsp＇返回目錄＇&nbsp&nbsp書　包　網　txt小說上傳分享

遊戲9——肢體語言

提高學員表達能力的遊戲 遊戲9——肢體語言 沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這　個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。 遊戲規則和程式 1。將學員們分為2人一組，讓他們進行2～3分鐘的交流，交談的內容不限。 2。當大家停下以後，請學員們彼此說一下對方有什麼非語言表現，包括肢體語言或者表　情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭髮。問這些做出無意識動作的人是否　注意到了這些行為。 3。讓大家繼續討論2～3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麼不同。 相關討論 1。在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？ 2。對方有沒有什麼動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？ 3。當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什麼樣的感覺？是否會覺得很不舒　服？ 總結 1。人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互　為　補充，缺一不可。有時候非語言傳達的資訊比語言還要更加精確，