第7部分(第1/4 頁)

〃其他人往往比我們自己更容易發現我們的錯誤。〃年輕人恍然大悟地說。

〃是的，〃鮑爾說，〃反過來，你常常也能更容易地發現他人的錯誤。如果你沒有發現自己的幻象，誰能幫你發現呢？〃

〃是那些關心我的人嗎？〃

〃非常正確。〃安吉拉說，〃去年我回到家，詢問朋友們對我的看法。〃她笑了起來。〃哦，老天，他們真是毫無保留！他們用不同的方式表達了同樣的意思。聽了他們的意見，我作出了一些改變。〃

年輕人很想知道她的朋友們都看出了什麼，但這時弗蘭克又問他：〃你的幻象存在於你的哪一個部分？〃

年輕人用不太肯定的語氣說：〃自我？〃

沒有人肯定，也沒有人否定。

年輕人笑了起來。他開始瞭解他們的表達方式。他們默不作聲，就是要他自己思考。

於是，他心領神會地說：〃我的幻象存在於自我之中。〃

〃很好，〃弗蘭克說，〃既然知道了你的幻象在你的自我中，你打算怎樣作出更好、更現實的選擇呢？〃

〃我可以把自我暫時放到一邊，〃年輕人回答，〃然後，問一問其他人的看法。〃

〃你怎麼知道其他人看到的是不是你的真實情況呢？〃

年輕人回答：〃首先，認真傾聽他們的看法。然後，看一看他們所說的跟我的切身經歷是否相符。最後，還要驗證他們的看法是否能幫我自己去發現真相。〃

〃如果真的這樣，你一定可以做得很好。〃弗蘭克說。

〃誰能舉個公司的例子來說明這種方法嗎？〃年輕人問。

〃你想聽發生在美國的例子，還是發生在歐洲的例子？〃　英格里德問。

〃我想聽發生在美國的例子。〃

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第27節：Chapter　4　傾聽內心的聲音（4）

英格里德說：〃有一家處於行業領先地位的公司，很多年來他們一直認為，由於自己過去生產過最好的影印機，所以他們的產品現在仍然是最好的。但是，這個公司擁有的市場份額卻越來越少。

〃公司的執行長非常聰明，他讓工程師們將自己公司的產品和其他公司的同類產品進行比較，他們的〃研究成果〃　是，競爭使得質量越高的影印機價格越低。〃

〃那這家美國公司採取了什麼措施？〃年輕人問。

〃他們一發現這個真相，就開始對產品進行改造，竭盡所能為客戶提供最高質量的產品。〃

〃哦，我想起來了。〃年輕人說，〃那家公司後來獲得了美國波多里奇國家質量獎的最佳品質公司獎。〃

〃是的，〃英格里德說，〃更重要的是，他們的產品銷量也增加了，獲得了更大的市場份額。公司的財務狀況比從前更好，員工的工作也更穩定。〃

〃和他們一樣，我們也面臨著發現真相的挑戰。一旦看清了真相，我們的決定就會明晰化，答案也變得顯而易見。〃

〃我們越瞭解現實，〃弗蘭克說，〃就越有可能作出更好的決定。〃

〃能再舉一個公司以外的例子嗎？〃年輕人問。

安吉拉的父親桑多·庫沃羅說：〃可以。不過，作為一個美國人，這個例子可能會讓你感覺不舒服，就像我將要提到的那些人一樣，他們當時更願意相信自己的幻象。

〃二十世紀八十年代，許多美國人都對美國、美國經濟和他們自己充滿了樂觀的情緒，可事實上，他們卻在債務的泥沼中陷得越來越深，不斷地出賣寶貴的地產，而這一切只不過是為了保持他們良好的自我感覺。這就好像把房子燒了取暖一樣糟糕。〃

〃美國人還沒來得及意識到事情的嚴重性，〃桑多繼續說，　〃很多美國的公司和地產都已被外國人收購了。最後，美國人對自己曾經擁有的東西漸漸失去了控制權。〃

年輕人問：〃為什麼人們在做錯事的同時還能保持良好的感覺呢？〃

〃經濟蕭條過去之後，國家的領導者幫助人們恢復了良好的感覺，〃桑多回答，〃他們向人們灌輸國家財產的理念，而人們也願意相信這種幻象。事情就是這樣。〃

〃然而，經濟上的殘酷現實卻是：美國由世界上最大的債權國變成了最大的債務國。更讓人難以置信的是，這一切只不過發生在不到十年的時間裡。

〃這種情況不止發生在美國，其他國家的人也陷入過類似的圈套。