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眾取勝的思想，從“針尖”上削鐵，從廣銷中盈利；在供應形式上，根據老年人體力不支、不愛運動和好逛公園的特點，實行店內接待和店外服務相結合，多設經營網點，就近滿足他們的需要，同時與“教堂”、“老人院”等慈善福利機構掛鉤，送貨上門，定點銷售等。這種體貼入微的服務有效爭取了銀髮消費者，使麥當勞美國總部成為漢堡跨國集團在海外辦得最成功的大企業之一，年營業額高達10億多美元。
重視殘疾消費者的市場是麥當勞公司推行溫情經營的又一成功之舉。公司總裁雷·克羅克的觀點是：“你的公司如果想從第一社群（指最直接的服務地區）賺錢，你就得為該社群有所付出。”麥當勞公司據此而採取兩條經營策略：儘可能錄用有一定工作能力的弱智殘疾人，且不分種族，現在全公司有7000多名弱智殘疾僱員，這在美國是獨一無二的；為弱智殘疾消費者提供最方便的服務，包括送貨上門，預約定做，優先滿足，優惠供應等等。這樣，不僅方便了弱智殘疾人及其家屬，而且贏得了廣泛的社會聲譽和支援。最明顯的效應是1992年4月，在洛杉磯爆發的黑人騷動事件中，許多白人工作的商店被搗毀，損失慘重，而麥當勞公司在各地的分店卻絲毫無損。
□拋棄不當的理財方式
做生意的目的是為了賺錢；如果不會
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