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第5部分(第4/4 頁)

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的成長也會表現出積極和消極兩個方面的特徵。一方面,高凝聚力的團隊可以提高人際吸引力,在共同分擔的基礎上提高生產率,使個人從中得到成長的機會。另一方面,高凝聚力有較強烈的團隊限制特徵,已經形成的規範、行為準則可能會限制個人潛能及能力的發揮。同樣,它依靠團隊聚合的力量抗衡社會的變化,如果這個社會的變化在短時內可能會帶來團隊利益的下降,那麼,團隊為了維護自身的利益,就要採取相應的對策,抵消抗衡,其結果是使團隊和個人脫離了變化的社會環境。

4.凝聚力與團隊行為的制導控制

凝聚力是團隊行為表現一致性的反映。利用形成的團隊規範、人際吸引力和聚合的力量,制導團隊行為是一種有利的管理手段。當然,這種手段也可能被消極力量所控制,從而對團隊的發展產生不利的影響,特別是具有高凝聚力的團隊有以自我為中心,與現實脫節的傾向,這使得團隊做出不切實際,有時是災難性的決策。問題的關鍵是如何使這種制導和控制朝著有利於實現團隊目標的方向執行。運用凝聚力制導團隊行為要考慮到時效問題,過多地採取這種方法,會逐步降低它的作用。僅僅依靠凝聚力,不輔以其他的手段,如激勵、獎懲等,很難長時間保持其效用。

高凝聚力團隊要在共同目標下,使成員的價值觀相互聯結在一起,促成和推動凝聚力的增長,這是提高生產率、提高工作績效、工作滿意度、發展個人和團隊的重要管理手段。

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