第5部分(第3/4 頁)

理解，對團隊具有強烈的認同感，成員對團隊有較強的歸屬感；

（5）團隊成員都明確地理解和掌握團隊目標；

（6）團隊成員對團隊的目標及領導者抱信任和支援的態度；

（7）團隊成員承認團隊的存在價值，並且有維護團隊繼續存在與發展的願望。

2．影響士氣高低的主要原因

（1）對團隊目標的認同

士氣是一種團體意識，是團體成員對組織的集體態度，它代表一種個人成敗與團隊成就高低休慼相關的心理。如果團隊成員接受贊成、擁護團隊的目標，認識到團隊目標反映了自己的要求和願望，具有較高的價值，個人就願意為達到團隊目標而努力，則團體士氣就會高漲。

（2）利益分配的合理性

人們奮鬥所爭取的一切，都同他們的利益有關，這是馬克思的至理名言。人們為團隊工作，總要獲得利益，或物質的，或精神的。利益的分配，代表著一個人的貢獻和成就。必須公平合理，同工同酬，論功行賞，這樣才可以調動職工的積極性，提高團隊士氣；反之，就會引起職工的不滿，挫傷職工的積極性，降低團隊計程車氣。

（3）團隊成員對工作產生滿足感

對工作感到滿足就能夠提高士氣。什麼是滿足，就是個人對工作非常熱愛、感興趣；而且工作要適合個人的能力與特長，使個人有用武之地。因此，要提高士氣，就應根據職工的智力、才能、興趣、技術特長安排每個人的工作。如果個人的能力超過了工作的要求，個人就不會有什麼滿足感，覺得沒勁。反之，如果個人的能力不及工作的要求，則個人就會生活在一種痛苦的壓力中。所以，工作的安排必須以能夠施展他的抱負且具有挑戰性為宜。

（4）優秀的領導者及領導集團

研究表明，領導者和領導集團作風民主，廣開言路，樂於接納意見，辦事公道，遇事能同大家商量，善於體諒和關懷下級，則團隊士氣高漲；反之，遇事獨斷專行，壓抑成員積極性和創造性的領導者和領導集團可能降低團隊計程車氣。

（5）團隊內部團結和諧

團隊成員之間人際關係和諧，相互讚許，認同，信任，體諒和通力合作，凝聚力強，很少有敵對沖突現象，則士氣較高；反之，搞“窩裡鬥”，本來想好好幹，有點生機的團隊也會慢慢地變為沒有了生機和活力，也就是說“肥的拖瘦，瘦的拖死”。

（6）良好的資訊溝通

領導與下級，上級與下級以及同仁之間的意見溝通受阻，會引起職工的不滿情緒而影響士氣。單向溝通，沒有反饋資訊，容易使人陷入不安併產生抗拒心理，從而降低團隊計程車氣。所以，要讓員工參與決策，進行雙向溝通，方可提高員工的工作精神和狀態。

團隊凝聚力是團隊活性的重要標誌，提高凝聚力必然能夠增強團隊行為的效果，主要體現在以下幾個方面：

1．團隊的凝聚力與工作效率

團隊的凝聚力高，工作效率就高。對嗎？非也。研究與實踐表明：團體凝聚力與工作效率之間存在著較複雜的關係，團體凝聚力高可能提高勞動生產效率，也可能降低勞動生產效率。為什麼會出現這樣的情形呢？我們可以設想：如果團體目標與組織目標一致，則凝聚力與工作效率之間成正比，凝聚力高，工作效率也高；反之，團體目標與組織目標不一致，則凝聚力與生產效率成反比，凝聚力越高，越會抱團來抵制組織目標，其生產或工作效率反而越低。有的研究還表明，高凝聚力的團體成員更加遵循自己所在團體的工作規範。

團隊凝聚力的高低是影響生產效率高低的決定性因素，但不是惟一因素，也不是有了凝聚力，生產效率就自然高。管理者必須在提高團隊凝聚力的同時，提高團隊的生產指標的規範標準，使團隊目標與組織目標保持一致，加強對團隊成員的思想教育和指導。克服團體中的消極因素，這樣才能使團隊的凝聚力真正成為提高生產效率的動力，使團隊向正確的方向發展。所以我們只能說，在大多數情況下，凝聚力是生產率提高的有利因素。

2．凝聚力與工作滿意度

凝聚力較高的團隊其成員對工作的責任感也較強。共同的利益價值觀使他們能夠在達成目標之後，獲得一定的工作滿足感。同樣，這樣的團隊中，成員之間彼此容易接納、相容，因此而增強了友誼和吸引力。

3．凝聚力和個人的成長髮展

如同凝聚力對生產率的影響一樣，在高凝聚力的團隊中，個人