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趣，他們一定會更加肆無忌憚，必定會鬧得滿城風雨，良好的人際關係會被攪得一塌糊塗。而若是你選擇了沉默，他們必定會索然無味地從你身邊走開，是非也就失去了傳播的源頭。
試一試吧，適當沉默是你處理人際關係的無聲“武器”，它會讓你在與下屬的溝通中暢通無阻。
□掌握爭論的主動權
想要以爭論闡明真理是錯誤的想法。即使你從爭論中獲得了勝利，也不會有什麼益處。爭論不僅會破壞雙方的情誼，而且也會引起許多不合作的現象。但是對於那些喜歡唱反調的人來說，爭論是不可避免的。
在與人爭論時，要想使你的觀點被認可，關鍵在於你能否把自己的想法不露痕跡地輸入對方的意識當中。
1．同人爭論時儘量保持冷靜。你必須認識到：你所希望的並非是要去徹底地擊敗對方，而是要使對方同意你的意見、主張。當你闡明你的觀點時應使問題清楚明確，敘述簡單，言詞要簡潔，並要加上一定的感晴色彩。
2．不要直接指出對方的錯誤。本傑明·富蘭克林在自傳中寫道：“我立下一條規矩，絕不正面反對別人的意見，也不讓自己武斷。我甚至不準自己在文字表達上或語言上有過分肯定的詞句。我決不用‘當然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想�
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